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360度管理沟通培训

  • 开课时间: 2022年7月14日 周四 2022年7月15日 周五 查看最新上课时间
  • 开课城市: 上海
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:邬岚(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 65881
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360度管理沟通培训其它上课时间:

培训对象:

企业部门经理、主管

培训内容:


为何参加
身经百战的你,都见识过哪几类管理风格,这些行为对团队成员意味着什么?
研究表明,职场中72%的人不喜欢和自己的主管面对面沟通,85%的人离职的主要原因和自己的直接主管有关
本课程通过大量调研数据分析,归纳出典型的管理沟通低效习惯,结合真实情景训练沟通套路,提升团队工作满意度
课程收益
识别团队成员的工作驱动源,基于尊重和信任,激励对方共同承诺
在管理沟通典型情景中,根据不同沟通目的选择运用合适的策略与技巧
掌握倾听、表达、提问等关键技能,协助成员解决问题并落实行动计划

课程大纲


第一模块跨越管理沟通的障碍
开场案例:老雷的“地雷”又炸了!
什么是真正的Leader?
管理沟通的定义
小组讨论:如何处理那些“难搞”的员工
管理沟通的障碍
第二模块管理沟通关键时刻
典型的管理沟通时刻
如何评估管理沟通效率
个人练习:我的管理沟通盲点在哪儿?
第三模块ACE管理沟通能力模型
ACE管理沟通能力模型介绍
练习:理解并判断各维度的正负向行为
提升团队绩效,管理沟通的五大修炼
第四模块定位角色
练习:我最喜欢的一类员工
有为手段v.s.无为而治
小组讨论:两类管理行为的异同
测试:PTA-DISC人际沟通风格测评
认知自我沟通形象,扬长避短
以结果为导向的团队管理行为
第五模块建立信任
信任是一切长期关系的基础
案例:老板和下属的关系如何?
关系工具:亲密标尺
个人活动:曾经让你产生信任的一组对话
建立和维护信任的ABCD
避免错误归因和非理性投射
小组练习:批评改述练习
第六模块情绪共情
情绪困扰与问题解决的关系
留在双赢区,避免自我防卫
小组活动:被杏仁核绑架的情绪化行为
共情转念的ABCDE法
有意识地解决情绪问题
有技巧地利用情绪信息
案例:老刘帮助下属走出情绪旋涡
第七模块鼓励承担
缺少投入与承诺的团队,如一盘散沙
视频:亮剑团队的团队凝聚力
高承诺的管理行为
高投入的成员表现
小组练习:旺季来临,让我们奋战一百天
第八模块共同决策
90后新生代工作动机是什么?
动机3.0理论:精进、自主、意义
小组练习:共同决策,强化积极行为
支持型沟通与防御型沟通
避开“地雷”的沟通原则
角色扮演:建议童童改变沟通方式
第七模块总结
行动计划

课程主讲


邬岚
资深培训师、顾问
上海财经大学人力资源管理学士;曾任:某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理、擅长领域:人才发展培训项目运营推广,结合胜任力模型,规划、统筹、推行组织管理人才培养项目;从实践运用角度设计和开发职场实用课程,包括沟通,表达与呈现,PPT设计,工作效率提升等系列课程;
授课风格条理清晰、轻松愉快,且控场能力强,善于聆听学员的想法,关切学员的感受,特别注重学员对学习的理解和投入,强调培训内容的实践与落地,能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例,张驰有度。

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