企业基层员工、骨干员工

课程背景

联想领导人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时，曾这样说过“伟大者在于管理你自己”，学会自我管理，才能成为真正卓越的员工。企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会，一定要学会“管理自己”，首先是学会管理好自己的角色定位与职业目标，其次是管理好自己的职业心态，最后是管理好自己的职业能力。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程。对于企业而言，推行“自我管理”的文化，通过“管理自己”的方式“感召他人”是提高全员职业化水平的唯一途径，也是快速提升员工素质的最佳方法。让员工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等着公司去照顾他，去像操纵提线木偶一样操纵他。所以，只有学会向员工灌输自我管理的理念和方法，员工管理便变得简单起来。

课程目标

● 帮助学员找到职业的位置，懂得自我探询岗位的工作标准、树立职业目标，明晰职业努力的方向
● 懂得如何调整不良情绪，塑造成熟稳定的职业心态，培养自我管理的意识
● 学会时间管理、目标管理的实务，提升自我管理的能力，做一个“自律”的好员工
● 使学员懂得检视工作行为，纠正不良工作习惯，提升个人行动力

课程大纲

第一讲：卓越员工的角色认知
一、自身价值认同和潜能的发掘
二、组织的认同和职业的认同
1. 什么是企业？
2. 什么是职业？
3. 什么是职业力？
三、企业员工角色认知的五个层次
1. 我的位置在哪里？
2. 这个位置的职责是什么？
3. 这个位置的工作标准和目标是什么？
4. 这个位置对角色的技能要求是什么？
5. 这个位置和组织中其他人分界点在哪里？
四、职场中常见的角色失调
案例：西游团队裁员
工具：职业兴趣测试、职业价值观测试

第二讲：卓越员工的职业目标管理
一、生产力金字塔
1. 需求
2. 核心价值观
3. 长远目标
4. 中级目标
5. 每日任务
二、职业定位与职业目标的设立
三、工作目标的来源
1. 愿景导向
2. 成长导向
3. 竞争导向
4. 问题导向
5. 职责导向
6. 顾客导向
四、职业目标设立的SMART原则
五、职业目标设立的步骤
六、职业目标执行的PDCA

第三讲：卓越员工的时间管理
一、员工常见的十大时间浪费现象识别
二、高效时间管理法则的应用
1. 四象限决策原则
2. 帕累托时间分配原则
3. ABC工作优先法则
4. 黄金时间管理准则
5. 猴子法则——摆脱第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具
7. 衣柜整理法——处理杂事智慧
案例：客服部小王的一天
工具：四象限工作法、衣柜整理法标准流程图

第四讲：卓越员工的压力管理
一、保持工作激情的四元素
1. 内驱力
2. 职业定位
3. 高效
4. 职业化
二、职场员工常见的压力困扰及排解方法
1. 个人压力水平自测
2. 职场压力的来源识别
1）生理
2）心理
3）社会
3. 压力的作用机制和应对策略
4. 职场缓解压力的10个锦囊
案例：小陈的人生苦恼
工具：工作压力测评、自我放松练习

第五讲：卓越员工的人际关系管理
一、职场生存之道——学会与上级友好相处
1. 感恩上司的知遇与栽培
2. 忠诚于上司，做上司的得力助手
3. 服务于上司，让问题止于自己
4. 接受上司的监督与纠错
二、学会与不同风格的上司相处
三、与上司相处必备的三个职场理念
1. 先认同后服从
2. 设身处地同理心
3. “我令到你相信”
四、四个职业习惯让你成为上司的“宠儿”
1. 有沟通就有反馈
2. 听从但不盲从
3. 懂分寸会表达
4. 低调谦让不逾越
五、如何与上级沟通及向上汇报工作？
1. 与上司沟通的主要障碍
2. 有效沟通的四个步骤
3. 向上司汇报工作时的五个要点
4. 如何给上司提建议?
5. 如何应对上司的冷落与发火?
案例：小张和小李哪个沟通更有效？
工具：DISC沟通风格测试