• 2023/10/26至2023/10/27 上海

课程收益：

公文写作与处理能力是办公室人员必备的核心工作技能，也是准确阐述传达上级决策部署、反映各类意见情况、保障工作运转的重要载体，为提高各级党政机关和企事业单位的公文写作与管理水平，全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求，进一步加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设，提升办公室人员的办文办会办事能力，提升办公室行政管理工作的认知水平，快速掌握行政管理工作方法和技巧，进而推动办公室管理工作的发展变革和工作方式创新。特举办“实用性公文写作与规范处理暨办公室综合管理能力提升培训班”。现将相关事宜通知如下：

参训学员按照规定完成培训课时后，经考试成绩合格者，由中国高等教育学会秘书学专业委员会颁发《高级秘书》或《行政管理师》资格证书。

报考条件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高级秘书》报考条件：

凡从事秘书工作两年以上的专业人员；大学本科秘书专业毕业的人员；已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；办公室领导及其他部门主管和领导。

（二）《行政管理师》报考条件：

各单位的办公室主任、经理、科长、主任科员等持单位职务证明；获得国家、社团颁发的《高级秘书证书》、《三级秘书证书》者，持《证书》复印件；大学本科及以上学历毕业工作3年以上；专科毕业工作5年以上。

课程大纲：

（一）常用实用性公文写作与能力提升

1.公文处理的基本程序与要求；2.公文拟写与制发的关键事项；3.公文流转工作中存在的问题及改进建议；4.公文写作规范意识培养；5.正确领会并体现领导意图，公文写作的构思与表达技巧；6.如何确定公文的行文关系；7.如何构建公文管理机制提升公文效率；8.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；9.常用几类公文写作方法与技巧；10.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析； 11.公文的语言和修辞；12.把握公文写作规律，提升公文质量的途径；13.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿。

（二）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作；2.会议安全保密工作与会议预案准备；3.会议过程中的服务和保证；4.会议信息处理与生活管理；5.常见会议类型的组织与管理；6.会议评估总结与会议决议督办；7.会议突发事件的应对和处理。

（三）新常态下办公室日常事务管理工作

1.办公人员角色认知与素质要求；2.把握领导意图与实现优质服务的方法；3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则；4.办公室各业务板块管理的思路；5.如何做好办公环境管理发挥团队效率；6.制定领导的外事及商务活动计划方法；7.领导临时交办工作的处理技巧；8.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；9.事务管理过程中如何培养精致思维；10.如何提升办公室工作效率；11.努力适应并应用5G时代的办公模式和现代办公新技术。

（四）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；2.公务接待的主要内容与服务规范；3.公务接待方案的制定与实施；4.公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和“违规”风险规避；5.公务接待工作流程与无缝连接。

（五）督查督办工作实务

1.办公室督查督办的新特点与高效督办艺术；2.督办工作中的重点环节、程序；3.做好督查督办工作的要点和主要方法；4.办公室督办工作新思路与创新举措；5.如何拟写办结报告、督办通报；6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；7.新时代督办工作创新体系建设经验分享。

（六）办公室有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；3.协调处理与领导关系的原则与方法；4.跨部门之间沟通的技巧；5.高效团队的特征与建设；6.团队协调与冲突管理；7.如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力。

（七）办公室保密工作实务

1.新修订的《保密法》与实施条例解读；2.办公室安全与保密工作的特点及管理责任；3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；4.信息安全与保密管控的“人防”、“技防”基本方法与要领；5.对外业务交流和宣传报道文稿的保密管理；6.机要传输、通信及办公自动化保密管理；7.接待工作中的保密管理。

讲师介绍：

每期授课教师将从高等教育学会专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。