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高情商沟通与协调

  • 开课时间: 2021年9月16日 周四 2021年9月18日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 北京
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:资深讲师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 61695
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培训对象:

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培训内容:


沟通方式能够建立或破坏您的职业形象,影响别人对您工作的看法,影响您的绩效,甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。
本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过两天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。
①课前热身140x140
1、先导片-小企正在给同事们提反馈意见。他很善于发现问题,并指出改进方向。但奇怪的是,大家很少按他说的去做……
2、沟通风格测试
3、e-Learning-M007“调频”一致,让沟通更有效
②面授课程——跳出公司界限,大家相互交流工作经验、行业信息,帮助理论转化,实现自我提升
③课后巩固140x140
1、强化训练-设置不同场景进行练习,完全掌握一种具体技能(情境模拟答题)
2、场景聚焦-模拟具体工作场景,训练特定技能(视频+在线课程)
3、岗位助手-实现从培训知识到职场应用的跃迁(图文结合的学习小卡片)
4、实践小锦囊-巩固新方法,形成长期习惯(为期数周的日常小练习)

课程大纲


1.人际沟通基础
目的与原则
方法与关键性技能
2.有效的沟通方法与技巧
书面沟通:准确有效的商业文件
非语言的沟通
语言沟通:表达、倾听、提问
有效说服的六张牌
3.会议中的有效沟通
为什么有的会议会失败
有效会议的组织技巧
准备和主持会议
4.如何处理工作中的人际关系,合理解决冲突
知已知彼
听的技巧
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧
与同级沟通的技巧
如何正确面对并合理解决冲突

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