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课程背景
A．我们现实中的困惑 （带着问题来课堂）
经理反映：绩效面谈非常的耗费时间，哪有时间和员工面谈
我比我的下属还要年轻，我怎么和他面谈呢
员工反映：考核不知道得了多少分，也不知道分数是怎么来的
B．课程目标（我们的学习方向）
正确理解绩效面谈；
提升绩效结果有效反馈的能力；
提升绩效改善的能力；
提升绩效计划沟通的能力；
提升绩效面谈过程中特殊问题的处理能力。
C．课堂上能获取的重点收获！（行动计划的基础）

课程大纲：

第一部分：正确理解绩效面谈
咨询案例1：该客户销售经理与客户经理的面谈为什么失败
绩效面谈的内涵与外延
绩效面谈的目的
绩效面谈的3个基本要求
绩效面谈6大步骤

第二部分：绩效结果反馈技巧
咨询案例2：该客户部门经理如何向业绩优良的员工反馈绩效结果
优良绩效结果反馈步骤
确定绩效评估结果
选定绩效反馈指标
说明指标表现细节
表现细节反映的素质
素质带来的结果和影响
优良绩效结果反馈可能存在的问题与对策分析
咨询案例3：该客户部门经理如何向业绩不良的员工反馈绩效结果
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