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治人驭心—辅导与教练技术

  • 开课时间: 2021年11月13日 周六 2021年11月14日 周日 查看最新上课时间
  • 开课城市: 上海
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:资深讲师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 62100
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培训对象:

需要培养下属提升业绩的管理人员

培训内容:


课程收益
帮助经理人员理解导致不同绩效结果的原因不同
帮助经理人员分析下属的行为障碍或发展需要
帮助经理人员学会面对行为障碍需要进行纠正,从而实施辅导谈话
帮助经理人员学会面对人才发展需要,实施教练谈话

课程大纲


课程内容
【团队人员的不同状态带来不同的绩效结果】
1)团队人员分类:能力意愿矩阵
2)能力和意愿的定义
3)理解决定能力的关键因素以及管理者对员工能力的影响作用
4)理解决定意愿高低的因素,以及管理者对于员工意愿的影响作用
5)领导可以采取的措施和手段:辅导和教练在其中发挥的作用
6)针对你的团队的实际,选定辅导或发展的对象
【面对不同的结果采取不同的管理手段】
1)低能力员工的纠正手段有哪些?
辅导的定义
辅导纠正的是什么样的行为
2)高能力员工的管理目的是什么?
教练技术的定义
教练技术的管理方式
3)结合选定的对象,计划实施的纠偏手段
【学习有效的辅导流程】
1)学习辅导的关键阶段
准备
心理准备
材料准备
谈话
确定谈话的目的
a)雪中送炭
b)锦上添花
c)日常跟进
谈话的流程
a)营造氛围
b)说明问题
c)分析问题
d)解决问题
跟进
评估追踪
【教练技术】
1)准备做教练:为教练谈话做好计划
2)制定员工个人发展计划
3)根据个人发展计划定期与员工进行教练谈话
确定目的
提供信息
制定下一步发展计划
4)管理谈话过程:学习GROW模型
G-目标
R-现实
O-选择
W-行动
角色扮演练习:运用GROW做教练谈话
【保证谈话良好气氛的技术】
1)积极聆听
2)运用提问
3)同理心技术
4)引申和反馈
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