培训内容:
课程收益
帮助经理人员理解导致不同绩效结果的原因不同
帮助经理人员分析下属的行为障碍或发展需要
帮助经理人员学会面对行为障碍需要进行纠正，从而实施辅导谈话
帮助经理人员学会面对人才发展需要，实施教练谈话
课程大纲
课程内容
【团队人员的不同状态带来不同的绩效结果】
1)团队人员分类：能力意愿矩阵
2)能力和意愿的定义
3)理解决定能力的关键因素以及管理者对员工能力的影响作用
4)理解决定意愿高低的因素，以及管理者对于员工意愿的影响作用
5)领导可以采取的措施和手段：辅导和教练在其中发挥的作用
6)针对你的团队的实际，选定辅导或发展的对象
【面对不同的结果采取不同的管理手段】
1)低能力员工的纠正手段有哪些？
辅导的定义
辅导纠正的是什么样的行为
2)高能力员工的管理目的是什么？
教练技术的定义
教练技术的管理方式
3)结合选定的对象，计划实施的纠偏手段
【学习有效的辅导流程】
1)学习辅导的关键阶段
准备
心理准备
材料准备
谈话
确定谈话的目的
a)雪中送炭
b)锦上添花
c)日常跟进
谈话的流程
a)营造氛围
b)说明问题
c)分析问题
d)解决问题
跟进
评估追踪
【教练技术】
1)准备做教练：为教练谈话做好计划
2)制定员工个人发展计划
3)根据个人发展计划定期与员工进行教练谈话
确定目的
提供信息
制定下一步发展计划
4)管理谈话过程：学习GROW模型
G-目标
R-现实
O-选择
W-行动
角色扮演练习：运用GROW做教练谈话
【保证谈话良好气氛的技术】
1)积极聆听
2)运用提问
3)同理心技术
4)引申和反馈