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职场沟通

  • 开课时间: 2019年10月15日 周二 2019年10月16日 周三 查看最新上课时间
  • 开课城市: 深圳
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:蒋女士(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 51780
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培训对象:

* 希望提升人际沟通能力的专业人士

培训内容:

有何收获?

* 理解沟通在职场中的重要性,培养自己的沟通敏锐度,发现沟通障碍并有效解决

* 加强倾听、表达、提问、回应等关键技能,全面提升沟通能力

* 通过沟通风格测评,了解自己的沟通风格,并能够在不同的情景中,调整沟通方式以达到沟通目标

* 在不同的职场沟通情景中,选择运用合适的策略与技巧

为何参加?

研究表明,职场中70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员工容易建立良好的人际关系,及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。

本课程通过大量调研数据分析,归纳出典型的沟通障碍,贴合真实情景;引进科学的沟通风格测评,帮助学员了解自己的风格;配以针对不同职场情境的策略与技巧,以达到提升沟通能力的目的。


课程大纲

导入:本次课程的学习目标和学习规则

第一模块:为何沟通

* 什么是沟通?

* 沟通的四大功能

* 高效沟通与高绩效的关系

第二模块:沟通的障碍

* 沟通的经典模型

* 三类沟通障碍(发送者、接受者、渠道障碍)

* 扫除障碍的方法

第三模块:高效沟通的关键技能

* 建立信任

* 学会倾听

* 精准表达

* 有效提问

* 积极回应

第四模块:沟通风格

* 沟通风格自我测评

* 识别不同的沟通风格

* 与不同风格的人沟通的雷区

* 主动调整自己的风格

第五模块:职场沟通的策略与技巧

* 与上级沟通

* 与同事沟通

* 跨部门沟通

* 综合练习

第六模块:总结与行动计划

* 转变心态、强化技能、形成习惯

* 制定行动计划


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讲师简介

蒋 女士

背景经历

* 曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理,培训经理、高级内训师

* 心理学硕士

* 国家注册管理咨询师

* 国家注册形象设计师

* 人力资源管理师

* PPT授证讲师


擅长领域

* 《时间管理》《一线经理管理能力提升》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《性格与沟通》、《PPT完美呈现》


服务客户

金龙客车、苏州艾利、南京依维柯、亿滋食品、康普通信、中国银行成都分行、联纵传媒、金莎美容连锁、顶裕风机、百润建材、苏农园艺、昆山瑞华、澳羽特种剌绣、利康医疗、胜华东洪、新源营销、无缝钢管、奇盟晶体、祥裕包装、钻石金属粉、谨业园林、温橡特种橡胶、神王集团、富川机电等


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