人社部促动师《职业能力》证书初中级课程（可取证）其它上课时间：

企业各部门管理者、培训师、培训管理者、人力资源管理者、项目经理、社群负责人、学校教师、跨团队协作负责人

人社部促动师《职业能力》证书课程（内训、公开课均可取证）
郑鑫岩-行动学习-促动师-促动技术


目标学员：企业各部门管理者、培训师、培训管理者、人力资源管理者、项目经理、社群负责人、学校教师、跨团队协作负责人、促动师
培训课时：5天
培训形式：实操演练、案例研讨、行动学习、讲解演示等形式
人数限制：30人以内


【课程背景】

1. 如何摆脱低效会议之痛
   各类组织每天都要组织大量的会议，会议效率的高低直接影响了组织的运营效率，议而不决或决而不议的低效会议之痛，始终困扰着组织的管理者。不想开会，又不得不开会。如何才能让参会者充分参与、集思广益、群策群力，最终得到大家都共识的会议决议并会后执行呢
2. 管理靠命令监督还是启发引导
   如今的时代，管理者日益感叹团队管理的困难，单纯地依靠命令、监督已很难奏效。员工希望更多的自主和参与感，如何促进团队有效协作和智慧互联 靠什么来推动团队共识愿景，提升员工的参与感，让他们真正地具有“主人翁”般的责任感
3. 企业培训如何上接战略下接绩效
   听遍了各类名师的课程，可是学员回到工作岗位后仍然没有任何改变，始终是“培训感动、课后激动、回去不动”的怪圈。如何将企业的培训与组织绩效结合起来，真正做到上接战略下接绩效，让学员有效地将知识转化为实际的工作能力，产生工作成效

【课程目标】

1. 了解行动学习促动师、促动技术的基本概念及应用
2. 体验式学习六种促动技术：聚焦式提问、世界咖啡、团队共识、开放空间、群策群力、鱼缸会议，掌握六种促动师能力：提问力、对话力、共识力、共创力、共行力、反思力
3. 掌握如何运用六种促动技术架构群体有效互动
4. 掌握促动工作坊设计的理念和方法，能够灵活组合促动技术进行工作坊设计与实施

【课程大纲】
（注：以下为完整版5天的课程大纲，可根据客户实际需要进行删减调整，但删减内容后会影响《职业能力》证书的获取）

教学计划	教学目标
促动师与 促动技术	了解促动师的角色定位和价值 了解促动技术在不同场景的作用 熟悉常见促动技术的应用
提问力	了解提问对于促动师重要性 掌握2种主要的提问方法
对话力	了解有效对话的原理和意义 掌握世界咖啡的流程和方法
共识力	了解促进团队共识的意义 掌握促进团队共识的方法
共创力	了解开放空间如何促进创新的原理 掌握设计开放空间的基本步骤
共行力	了解促进共同行动的原理与要点 掌握群策群力实施的流程和方法
反思力	如何通过“SHARE”模型引发反思 掌握鱼缸会议的实施过程和方法
促动工 作坊设计	了解确定促动工作坊真实需求的技巧 掌握促动工作坊设计与实施的要素

一、促动师与促动技术

• 促动兴起的时代背景
• 促动师的角色定位和价值
• 促动技术的在不同场景的作用和意义
• 常见促动技术的应用案例
  1、某光伏制造企业（世界排名第一）运用促动技术召开年度经营计划会
  2、某石化企业精益生产行动学习项目案例

二、提问力

• 提问对于促动师的重要性
• 有效提问的两种方法

• 上对下切提问法
• 聚焦式会话法ORID：数据层面、体验层面、理解层面、决定层面

• 团队讨论中聚焦式会话法在实际工作中的场景应用
  案例：某IT公司运用ORID在新入员工试用期面谈，降低新员工离职率

三、对话力

• 促动师如何提升对话力，促进简单真诚对话
• 有效对话的技术——世界咖啡

• 世界咖啡的缘起与定义
• 世界咖啡的七大原则
• 世界咖啡步骤：设定情境／营造友好空间／设置问题／主持汇谈／鼓励参与／联结不同观点／大范围分享集体智慧

• 世界咖啡的应用范围及案例：
  1、某手机电池制造企业内训师内训课程优化世界咖啡
  2、某家电公司新入职大学生职业生涯规划世界咖啡
  • 现场品味“世界咖啡”
  • 设计“世界咖啡”及注意事项

四、共识力

• 共识力的意义：从命令到共识
• 促动师掌握共识力的重要性：求同存异，促进对话
• 团队共识的方法1：团队共创：聚焦主题／头脑风暴／想法排列／提取中心词／图示化赋予含义

• 促进团队共识的注意事项
• 团队共创的应用场景及案例：
  1、如何萃取内部销售经验
  2、银行服务改善的措施

五、共创力

• 促动师如何促发团队颠覆式创新
• 共创的技术：开放空间
• 开放空间的四大原则及双脚法则
• 开放空间中的角色：蜜蜂、蝴蝶
• 开放空间的基本步骤
• 开放空间的应用时机及范围
  • 开放空间现场演练

六、共行力

• 促动师促进团队自动自发、共同行动的原理
• 促进自动自发行动的技术——群策群力
• 群策群力如何带来GE会议效率倍增，高效执行力并促发组织变革
• 群策群力的关键步骤：聚焦问题、障碍分析、明确目标、头脑风暴、盈利矩阵、十大想法、行动建议、城镇会议
• 群策群力演练
• 群策群力的应用时机及范围

七、反思力

• 反思对于群体互动的重要性
• 反思的技术——鱼缸会议
• 鱼缸会议实施的全过程设计与管理
• 运用SHARE模型给予团队成员真诚反馈
  S- Situation实际情况
  HA- How it was Approached如何观察到
  R- Result结果
  E- Expectation期望
• 鱼缸会议演练

八、促动工作坊设计

• 促动师之道
• 从传统培训到促动工作坊
• 促动工作坊的设计理念：聚焦主题、知识导入、团队学习、行动计划
• 促动工作坊设计流程及要点：背景厘清、聚焦问题、促动选择、议程设计

*人社部中国职协促动师中级《职业能力》证书获取流程（需额外缴纳证书认证费用）
完成30学时课程 → 通过促动师《职业能力》中级在线笔试 → 线下实践≥60小时 → 提交促动工作坊实践案例报告（1500字以上）→ 提交相关申请资料 → 人社部中国职协审核通过 → 获得促动师《职业能力》中级证书。


【课程导师】
郑鑫岩老师简介
常驻地：广州

• 基本信息：

• 国家人社部促动师职业能力认证课程（初、中级）授权授课讲师
• 国家人社部促动师职业能力高级认证促动师
• 国际促动师协会（WFA）F5认证促动师
• 索奥中国（SoL China）高级研究员
• 索奥中