流程型组织建设其它上课时间：

所有对此感兴趣的对象

1、认识流程及流程管理价值
组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗 组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化 什么样的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程 流程就是画图吗
流程观念及带来的影响
流程与工作流的理解误区
流程与制度的理解误区
流程管理及价值
案例分享
2、传统流程管理及与现代流程管理比较
组织的流程都能人性化使用吗 还是很多都只是能看看的流程 如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等

3、流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败 长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响 我们应该吸取哪些教训 。。。。。。
流程管理实施问题及分析
流程与组织关系的混沌
流程与制度关系的混沌
流程与指标的脱离
流程缺少有效的监管

4、流程设计与优化
组织现有的流程都能真正指导员工作业吗 流程的每个岗位到底该如何干 老员工的经验和知识怎么传承给新员工 如何设计真正能使用的流程 。。。。。。
业务流程描述
流程设计基础
流程的分析与诊断
流程设计的评价标准
流程的持续优化与改进
案例分享
实战演练：业务流程清单

5、流程指标设计
组织的流程与指标建立关联了吗 考核指标是否还只是针对员工个体 如何建立指标与流程的关联呢 。。。。。。
SCOR模型介绍
流程指标设计维度
流程指标设计方法和步骤
流程指标设计案例介绍
流程指标设计练习和问题分析
案例分享
实战演练：流程指标设计

6、流程架构体系设计
组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗 是否每个部门都有自己流程 与其他部门之间的衔接都很清晰吗 影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致 组织有很多很多流程，是否都是散装的 如何搭建系统的业务体系架构来提升组织组织绩效
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
建立基于战略的流程架构体系
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状情况）
案例介绍
实战演练：价值链业务

7、流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗 不能执行的原因都是什么 我们掌握了持续改进的方法了吗 如何打造不依赖于个人精英的组织执行力 。。。。。。
流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程管理体系实施方法论
流程审计和持续改进
案例分享

8、流程管理体系的组织模式设计和监控
组织的流程实现集中的管理了吗 制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗 什么部门在监控流程的有效执行 什么部门又在负责流程体系的持续改进 。。。。。。
流程管理组织模式建议
流程管理组织未来模式
流程管理的组织架构
流程管理体系的监控部门职能职责
国际知名企业的案例分享

9、流程型组织建设
组织在职能管理模式下都遇到什么问题 管理层级是否较多 管理效率是否较低 是否需要变革来寻求组织业绩的突破 如何建设流程型组织
流程型组织概念
流程型组织特征及组织架构
流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
世界上第一家打造流程型组织的经典案例

10、流程管理项目实施注意事项
流程管理变革应注意的事项
BPM项目实施的注意事项以及建议
变革案例分享