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《有效的沟通》体验式内训

  • 开课时间: 年月日  年月日  查看最新上课时间
  • 开课城市:
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:鹿俊(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 1660
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培训对象:

所有对此课程感兴趣的对象

培训内容:

培训受众:

各行业团队内部人员建议管理者与非管理者一同参与

课程收益:

【培训收益】
学习个人的沟通风格与特点,知己解彼,改善自我沟通风格;
可以掌握实用的沟通工具,应用在内部沟通、 客户洽谈与人际交往;
学习组织沟通的相关意识与技能,改善不同层级、不同部门的沟通水平;
通过改善组织内部沟通提升企业组织内部运营效率与效益,建立共赢模式。

课程大纲:

本次培训课纲
个人沟通技巧-----------沟通风格测评与分析(0.5天)
学习项目:DISC性格特质测评与分析
经典性格测评体系,简单、实用
将人的沟通风格分成四类,综合分析与运用
可用在与同事沟通上,增进彼此了解,创造融洽氛围
可用在与客户交流洽谈上,增强对客户的把握和维护
从性格入手,可延伸到情绪与压力管理,以及人性洞察
掌握沟通工具并应用,有助于学员建立良好的人际关系
组织沟通技能-----------跨部门沟通的“左右逢源”(1天)
透析沟通障碍:组织沟通的三大障碍
组织沟通的三大障碍之:知觉性选择
组织沟通的三大障碍之:信息黑洞
组织沟通的三大障碍之:沟通漏斗
案例分析与小结:沟通金字塔;相声段子
学习项目:疯狂快递
模拟公司五个部门合作,完成组织目标和任务
面对信息的不对称,如何使得信息流通更通畅
学习各部门高水平的合作与高水平的独立工作能力
学习建立内部高效的沟通反馈机制,提升组织效率
学习项目:收获季节
模拟公司八个平行部门进行合作,完成组织目标
解析人际关系的六种模式,如何实现共赢
从个人的人际关系过渡到组织内部的关系协调,循序渐进
理解共赢模式是组织目标,更是最佳的内部关系法则
跨部门沟通的四把金钥匙
跨部门沟通金钥匙之:打破界限
跨部门沟通金钥匙之:分享信息
跨部门沟通金钥匙之:共同决策
跨部门沟通金钥匙之:重在行动
案例分析与小结:部门会议;内部客户
组织沟通技能-----------上级对下级沟通的“水到渠成”(0.5天)
上级对下级的沟通艺术
常见的沟通误区与解析:你的沟通原则是什么
关注沟通需求:下属对上司的五大需求
关注沟通成本:角色导向,让沟通各就各位
关注沟通方式:提升下属的沟通满意度
关注沟通方法:加强沟通中的审计
学习项目:世界咖啡屋
采用世界咖啡屋的学习方法,集中讨论关注的问题
不只是快乐的沟通体验,更是集思广益的过程
关注企业管理与团建的核心问题,让下属发出声音
团队决策并寻找解决方法,有利于目标与行动的一致
组织沟通技能-----------下级对上级沟通的“顺理成章”(0.5天)
下级对上级的沟通艺术
常见的沟通误区与解析:你的沟通原则是什么
沟通艺术之:用上司的风格去沟通
沟通艺术之:明确上司的期望
沟通艺术之:同上司充分交流信息
沟通艺术之:主动提出解决方案
案例分析与小结:与上司沟通的五大法则
学习项目:重建通天塔
模拟公司运营,通过不同层级合作,完成组织任务
学习如何理解上司对于下属的要求与期望
深刻理解不同层级沟通存在的误区与盲区
学习换位思考,从自我做起,开始行动
有效的沟通-----------深度沟通与总结(0.5天)
如何进行有效的沟通
掌握沟通工具:DISC在工作与生活中的运用
跨部门沟通合作:突破本位主义,建立共赢模式
上级对下级的沟通艺术:创立有效沟通的原则与实践
下级对上级的沟通艺术:学习管理自己的上司
有效的沟通:共赢模式,换位思考,掌握工具与技巧
深度沟通:图画历史
画出自己在工作中最难忘、最感动的故事,并讲述。
没有矫揉造作,只有真诚的自然流露,增进彼此了解
学习倾诉与聆听,发现同事可爱与优秀的一面
消除个人与组织隔阂,凝心聚力,共同奋斗

培训师介绍:

  体验式培训的倡导者、设计师及导师。
“商业智慧”沙盘模拟培训课程系列导师。
原人众人教育高级培训师、区域经理。
历任盟诚集团高级学习顾问;朗法博博学院院长。
阿里巴巴橙功营合作培训师。
授课风格:鹿俊老师性格稳重内敛,偏重理性,关注思维模式与情感观念对于学员的重要影响,并据此创造快乐、深度的学习氛围,有针对的体验式环节设计,最先进的学习方法,充分结合工作生活的案例分享与落地措施,使得学员更愿意投入到学习中,并作出改变与提升。
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