客户投诉与危机处理其它上课时间：

所有对此感兴趣的对象

课程大纲：

一，我们所服务的客户是谁
二，有效处理客户投诉的意义
三，如何有效的处理客户投诉
四，如何规避投诉及防止突发事件

培训师介绍：

  资深培训讲师；
上海卫视财经频道特约嘉宾；
国内著名培训集团高级培训师；
从事企业管理咨询和培训10年，以说服力、企业文化、 个人和团队成长策略为核心研究领域。
为北京首创、北京农商行、国美电器、联想集团、易龙集团、盛大网络、国旅集团等多家著名大型国企、上市公司、民营企业提供高品质的培训服务，其服务内容常以 思想深刻、贴近生活、互动交流受到好评。