高度决定眼界、专业创造价值!中国规模最大、实力最强的培训服务提供商!

24小时服务热线:020-31041068

详细内容:当前的位置:首页 >> 内训课
“金耳麦”之电话营销技能提升培训
  • 主讲老师: 仝晓丽
  • 课程类别: 市场营销
  • 培训时长:2天(6课时/天)
  •  
  • 课程编号: 59235
  • 开课城市:不限
  • 查找同类课程
  • 欢迎来电020-31041068量身定制内训课程

培训对象:

课程对象:电话营销人员、相关人员

培训内容:

课程背景


课程背景:

电话营销作为一种营销工具被越来越多的企业所采用,节省了时间,跨越了空间,提升了工作效率。但电话营销看似简单地和目标客户沟通交流,但并不是每一个人都可以轻松地在与客户的交流过程中完成签单,为企业创造利润的。如何才能提高电话的成功率?因此,调整心态,挖掘电话营销人员的销售潜能,提升电话营销人员的思维能力就显得尤为必要了。


课程目标

课程目标:

1、化解工作和生活中的压力,建议积极健康的行为模式

2、把握客户心理及性格特征,学会因人而宜个性化沟通

树立学员正确的销售观念,培养学员实战的销售能力


课程大纲

课程大纲:

第一讲:心态及压力调整

1、压力和情绪对我们的影响

2、两种心态下的人生

3、常见的压力问题与对策

4、优秀职业人应该具备的心态

5、爱上工作才能开心生活

案例:世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人

第二讲:瞬间建立信任——1分钟开场

1、开场白之服务问候用语要规范

2、开场白之莫让客户挂机懂技巧

3、开场白之激发客户兴趣有准备

案例:常见的错误开场白分析

第三讲:商务呈现——让客户感兴趣产品

1、你介绍的卖点是客户的买点吗?

1)你介绍那么好,客户为什么没兴趣?

2)在不了解客户真实需求前,你的介绍没有意义

3)发问找到需求——正确的发问技巧

4)找到客户的购买价值观——沟通才有成效

2、呈现产品,你的推介要有吸引力

1)体验介绍法

2)举例说明法

3)借助名人法

4)资料证明法

5)价值提练法

3、知己知彼,百战不殆

1)了解同行的产品优劣势,做到心中有数

2)相信并熟知对自己销售的产品

3)以正确的心态看待竞争对手

案例:客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你如何应对?

第四讲:异议对决——消除客户的最后顾虑

1、客户挑剔越狠,购买意愿就越强烈

2、处理客户异议应持有的心态

3、处理客户异议的方法

4、分辩不同沟通者的类型及应对方法

5、将异议转变成机会

第五讲:把握成交信号——实现成交

1、促成信号的掌握

2、成交的信号有哪些

3、成交时应避免的错误

4、临门一脚有诀窍

5、实现成交对客户有耐心

第六讲:课程总结

1、知识要点回顾

2、学员提问与解答


相关 “金耳麦”之电话营销技能提升培训 ,“金耳,课程: 点击查看更多相关课程

博课在线客服关闭


线