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跨部门沟通与协调

  • 开课时间: 2021年9月9日 周四 2021年9月10日 周五 查看最新上课时间
  • 开课城市: 北京
  • 培训时长:2天
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  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:张老师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 62072
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跨部门沟通与协调其它上课时间:

培训对象:

部门经理,总监,各级各部门管理人员,调解员,协调员,以及任何希望通过沟通、协调,提高部门或项目间合作水平、改善工作关系,从而有效解决问题、提高工作效率的人士。

培训内容:


【课程收益】
跨部门沟通与协调,始终是困扰企业的难题之一,解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习,学员能够认知跨部门沟通问题的根源,掌握有效沟通的主要步骤与方法;通过有效的协调,把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢,从而提高工作的效率和效果。

课程大纲


1.什么是跨部门沟通
跨部门沟通的概念
跨部门沟通障碍的根源
跨部门沟通的难点
2.跨部门沟通的方法和技巧
1)提高沟通技巧,克服沟通障碍
克服表达的障碍:非语言、次语言、语言沟通技巧
学会聆听——积极倾听的技巧
设身处地——建立同理心
掌握商务公文写作的沟通要点
2)了解沟通风格,提高人际能力
3)明确职责划分,厘清模糊地带
4)理顺业务流程,明确责任人
5)建立联席会议制度
会议中的沟通技巧与推进技巧
会议纪要与会议跟踪技巧与模板
6)建立第三方协调机制
7)培植企业文化,倡导团队精神
8)其他方法探讨与分享
3.做好协调,化解冲突
什么是协调
协调的步骤和方法
面对不配合、推诿与异议的沟通与协调
冲突管理的引导技巧:从破坏性到建设性
冲突管理的三角模型
有效冲突处理的三原则
4.案例分析与讨论

课程主讲


张老师Robert
清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

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