培训对象：
车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部
培训内容：
课程背景：
班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，
班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的
班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。 此课程旨在提高企业
班组长的综合管理素质，解决
班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量
班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀
班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。
课程大纲：
：第一部分、认知能力训练：
班组长角色定位与心态调整
◆
班组长角色认知及角色定位案例
◆
班组长的作用及职责
◆
班组长必须具备的三大能力
◆
班组长肩负的重要使命
◆ 上司对
班组长的期望
◆ 下属对
班组长的期望
◆
班组长对不同阶层人员的不同立场
◆ 新上任
班组长角色转变案例
◆ 优秀
班组长工作模式
◆
班组长人际关系的基本准则
◆ 问题
班组长与优秀
班组长的区别案例
◆ 案例分析：
班组长到底应该做什么
◆ 案例讨论：为什么心态决定一切
第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题
◆ 问题原因的冰山理论
◆ 头脑风暴法应用
◆ 特性要因图的使用技巧
◆ 简单问题的处理技巧
◆ 异常问题与解决问题的思考点
◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识
◆ 问题的分析方法及解决问题方法。
◆ 问题改善的思考步骤
◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法
◆ 案例：失踪的十块钱那去了
◆ 案例：麦当劳为什么能做成功
◆ 案例：海尔对问题的四不放过与OEC
◆ 案例：
班组长如何利用问题解决法去解决问题
第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理
◆ 观念：时间是人生最宝贵的资产
◆ 时间管理及四种时间观念
◆
班组长浪费时间的十七大误区
◆ 时间管理象限法
◆ 如何树立
班组长的时间价值观
◆
班组长日常工作与实战分析
◆ 怎样减少工作中的“救火”现象
◆
班组长时间管理的具体方法
◆ 如何做好时间管理
◆ 如何活用时间四招
◆ 时间管理的40个准则和10个方法
◆ 案例：如何花这笔钱
◆ 案例分析：
班组长如何管好时间
◆ 案例分析：时间管理的测验与改进
第四部分、
生产管理执行能力训练：
生产管理与5S现场管理
◆ 班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广
◆ 如何开好班前现场早会案例模拟
◆ 如何做好周、日生产排程工作
◆ 流水线管理技巧，排线时如何平衡工时
◆ 如何提高生产效率案例
◆ 按5M1E方法进行班前准备工作确认
◆ 如何做好班中监督和纪律管理工作
◆ 如何做好交接班管理
◆ 班后的三大重要报告：品质/成本/效率
◆ 如何做好设备仪器的日常点检、维护工作
◆ 闲置设备、工夹具及模具如何管理
◆ 如何做好标准化管理
◆ 企业推行5S管理的作用
◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧
◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧
◆ 素养的含义和推行步骤与技巧
◆ 5S推行失败的原因分析
◆ 5S实施的重点难点及解决之道
◆ 案例：生产现场问题图片案例分析
◆ 案例分享：60张5S图片分享
◆ 案例分析：无障碍推行5S管理的技巧
第五部分：成本管理能力训练：班组日常管理及成本管理
◆ 现场七种典型浪费分析与改进
◆ 如何对物料实施ABC分类管理
◆ 现场物料、呆滞料、废料管理
◆ 如何正确地处理过剩余料
◆ 如何处理现场不良物料
◆ 现场如何对待特采作业
◆ 如何配合财务做好现场在制物料盘点工作
◆ 如何通过控制备品、备件减少浪费
◆ 班组成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）
◆ 如何强化员工的成本意识
◆ 如何防止员工虚报加班
◆ 案例分析：
班组长如何控制成本
◆ 案例分享：
班组长成本控制方法与案例
◆ 案例分析：石油石化行业常见的成本管理误区
◆ 案例分析：厉行成本观念对员工的重要意义
第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与说服技巧
◆ 有效沟通的重要性
◆ 沟通的基本手段
◆ 分阶段沟通要点
◆ 有效沟通的重点与原则
◆ 沟通的七个步骤
◆ 沟通的三要点
◆ 影响倾听的因素
◆ 造成沟通困难的因素是什么
◆ 沟通障碍的产生及防范
◆ 下对上
沟通技巧 ◆ 上对下
沟通技巧 ◆ 与平行
沟通技巧 ◆ 与下级进行工作沟通的指导方针
◆ 绝对服从上级的前提条件和原则
◆ 案例：
沟通技巧对车间主任的影响
◆ 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革
◆ 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败
第七部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献
◆ 如何面对组织内部的冲突
◆ 班组沟通与合作的5个理念
◆ 如何处理同级冲突
◆ 获得良好人际关系的要素
◆ 有效沟通的4个法则
◆ 同事为什么不愿与我们共事
◆ 案例分享：岳飞是怎么死的
◆ 案例分享：怎么与同事共事相处
第八部分：辅佐能力训练
刘洋
柳草
李广安
朱军
李丰杰
徐周
张忠新