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建设性的跨部门人际互动与合作

  • 开课时间: 2021年8月12日 周四 2021年8月13日 周五 查看最新上课时间
  • 开课城市: 成都
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:资深讲师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 62095
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建设性的跨部门人际互动与合作其它上课时间:

培训对象:

所有有意强化跨部门人际关系的职场人士

培训内容:


在工作中,作为经理、项目主管或技术专家往往需要跨部门合作才能完成任务。不论对内还是对外工作,在当今的业务组织中必须通过跨部门合作才能取得工作业绩。
为了利于大家更好地应对跨部门横向合作中出现的问题,即使是有不同立场、目标的情况下与合作伙伴建立起合作关系,此研讨会为您提供分析、案例以及工具来帮助您与其他部门的同事们一起更好地沟通、合作、共赢。

课程大纲


1.建立跨部门合作关系的重要性
*了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
*认识人与人交往:动机、行为
*识别影响人际关系因素,导致其恶化的原因和过程
2.在横向合作关系中的有效沟通
*认识人际交往的心态
*尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
*沟通策略、建设性反馈
*建立信任,找准沟通心理热键
*高效沟通的步骤
3.提升建设性横向合作关系
*横向合作的必要性、特点、难点
*横向团队合作的障碍,不良行为
*提升建设性跨部门合作
-建立横向合作流程、
-客户与供应商逻辑关系,合作伙伴行为
-建立跨横向合作绩效指标
-建立顺畅的横向沟通渠道
4.培养增强影响力、冲突管理
*非权力影响力及其影响策略
*培养发展影响力:确认目标对象:立场、利益、需求
*累积影响力筹码,增强影响力策略及其说服技巧
*冲突产生的原因、益处
*冲突可能出现的结果,争取“双赢”

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