培训对象：
培训内容：
为何参加
复盘有助其高效总结工作经验，并有针对性地调整工作方法与细节，从而提升绩效
本课程的核心学习内容是复盘的（引导）操作方法，非常注重实际操作的练习
培训师将手把手带领学员走完复盘的全流程，帮助学员真正理解并能够在实际工作中直接运用
课程收益
知晓复盘在组织中的运用方法
能够依据课堂所学，独立完成一次工作的复盘
知晓复盘过程中引导的操作方法
课程大纲
第一模块复盘及其职场价值
复盘
围棋复盘
美军的复盘：AAR
联想的复盘：柳传志的PDA
复盘的职场价值
什么情况下需要复盘
什么工作内容值得复盘
复盘应该取得什么成果
第二模块职场复盘流程及其操作
复原工作事件
借助时间线复原工作事件
区分事实和判断（想法、做法和结果是事实，他人的想法、结果评价是判断）
分析因果关系
倒推发现因果链（多因多果）
梳理因果关系外部条件
推论因果关系
讨论复盘结论
总结因果关系
质疑和讨论因果关系
形成复盘结论
讨论结论应用
撰写复盘报告
复盘报告模板
撰写技巧
复盘资料归档
有推演的工作复盘
对比目标和结果
比照推演和实践
分析差异及其成因
形成改进计划
演练和反馈：“溢价销售巧克力”的复盘及其结论报告
第三模块复盘引导技术
引导走近事实
帮助分离事实和判断的提问策略
助力客观描述结果提问策略
引导梳理事实间的关系提问策略
引导推论真相
帮助判断因果的提问策略
引导推敲结论的提问策略
引导应用结论
帮助形成并呈现结论
组织设想结论应用
复盘引导心法
与我无关
人人有智慧
没有绝对真理
演练与反馈（内训用客户公司自己工作内容）：引导一个复盘“公司搬家，我要离职”
课程主讲
朱伟雄
TTT系列产品开发专家；IPMA国际职业培训师；曾任上海紧缺人才培训事务业务总监、上海干部在线学习城业务总监；上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师。
李金城
徐周
李良德
高圣皓
张珂
黄道雄
甘建荣