问题分析与解决其它上课时间：

• 2021/4/22至2021/4/23 杭州

各级管理者、绩效顾问、企业内部培训师等。课程费用：3980元/人 上一篇：问题分析与解决

课程收益
本课程设计用任务引导的方法，组织学员边学习相关知识、工具，边尝试分析和解决情境问题（两轮，可替换成学员问题），培训结束后，学员能够
定义自己的问题
借助时间线工具，客观还原问题相关事件/情形
系统分析事件/情形间的因果联系
证明因果关系并发现问题本质
设定问题解决目标
设计问题解决方案
评估问题解决情形
作问题解决报告

课程大纲

第一模块定义问题
问题
“我”的问题
定义问题及其表达式
第二模块问题分析
复盘还原问题相关事件/情形
收集相关信息
用时间线整理信息
发现隐藏信息
分析因果关系
在时间线上的信息中发现
系统思考：多因多果
证明因果链：因果证明方法、因果假想
第三模块解决问题
设定问题解决目标
在“果”上设解决目标
在“因”上设解决目标
确定解决问题的工作路径
基于因果链的工作路径
绘制工作路径
工作路径的实用价值
规划工作任务
确定有效工作任务
说明工作任务
形成工作任务序列表
评估问题解决
检查问题解决目标达成情况
基于问题定义评估问题解决情况
评估问题解决过程
形成问题解决报告
问题解决方案报告及其作用
问题解决过程和结果报告及其作用
第四模块演练和反馈
情境1，助理辞职
情境2，电视连续剧《天道》

课程主讲

朱伟雄
TTT系列产品开发专家；IPMA国际职业培训师；曾任上海紧缺人才培训事务业务总监、上海干部在线学习城业务总监；上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师