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步步为赢—掌控关键节点的大客户销售策略

  • 开课时间: 2019年8月15日 周四 2019年8月16日 周五 查看最新上课时间
  • 开课城市: 上海
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 市场营销
  • 主讲老师:吕春兰(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 55519
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步步为赢—掌控关键节点的大客户销售策略其它上课时间:

培训对象:

专门针对B2B做项目销售/大客户销售的人员、客户经理、销售总监。

培训内容:

课程收获

企业收益:

1、开发更多大客户资源,提升企业营收,获得丰厚的收益;

2、提升企业的谈判能力,增加利润,与客户实现双赢;

3、为企业培养一批大客户销售精英,提升企业的竞争力。

个人收益:

1、提高个人敏锐度,提升关键客户人物选择、判断、跟踪能力;

2、学会分析客户的采购流程,并策划销售推进各阶段的应对方案;

3、掌握专业的大客户销售的九字真经——找对人、说对话、做对事;

4、运用世界著名的SPIN销售模式,提升客户需求挖掘能力与引导技巧;

5、掌握并运用世界著名的FAB产品推荐话术和销售演示能力,提升“产品演示与竞标”的能力。

课程特色

1、针对性强:聚焦大客户销售的痛点和难点,并做深入剖析,帮助学员掌握大客户销售知识;

2、互动演练:课程采用案例分享、角色扮演、风格测试、小组讨论等多种互动教学方式。讲课引导时间约占1/3;互动演练约占1/3;讨论点评时间约占1/3;

3、实战实用:讲师具备丰富的实战经验和点评能力,运用学员自身的案例做实战研讨,让学员真正学以致用。

课程大纲

一、大客户销售的思维策略

1、破冰讨论:专业销售顾问特质

2、影响销售业绩的因素

(1)界定、衡量、改进影响业绩的主要因素;引导出R.A.C销售绩效管理模式

(2)引导讨论:作为一个专业销售员,需要专业度和行为面做何提升改善?

(3)案例研讨:我的优质客户;小组讨论练习“客户筛选准则”

3、大客户销售的思维策略

(1)寻找优质客户,将时间花在核心优质客户上

(2)寻找关键人物/筹码,牵一发而动全身

(3)练习“不同维度找筹码”、案例研讨:如何“保住这家大客户”?

二、大客户销售流程与过程控制

1、大客户销售流程推进

(1)大客户销售失败的核心原因

(2)大客户采购流程的分析(项目型、配套型)

(3)大客户销售天龙八步

(4)案例研讨: 年度采购3000万的配套大客户的运作过程诊断

2、大客户销售九字真经

(1)找对人、说对话、做对事

(2)案例剖析:3000万的订单丢失了

3、找对人——项目成功的基础

(1)分析采购流程,建立客户关系

(2)对技术/商务/终端/教练买家的四种应对策略

(3)找到能帮助你实现项目销售的“教练买家“

(4)案例讨论:政府采购项目谁是关键决策人?

三、 深度需求挖掘与FAB产品推荐技巧

1、漏斗式提问技巧,运用引导式三层次提问,发掘客户的真正需求

(1)聚焦式/选择式/铺垫子式提问

(2)模拟演练:三层次提问技巧;分析表面公家利益与个人隐含利益、触及客户痛点

2、SPIN销售模式介绍

(1)SPIN实战演练——用学员自身销售的产品或方案进行SPIN模拟演练。

(2)实战应用/案例分析

3、FAB产品推荐与价值呈现

(1)FAB产品或方案推荐模

(2)价值突显的销售提案设计与演示

(3)案例分享:强调坚持核心价值

(4)视频赏析(FAB分解)、模拟演绎

四、大客户异议处理与谈判议价

1、异议处理

(1)预防拒绝发生的策略

(2)异议处理的基本原则与心态/常见异议处理的应对

(3)学员自身异议分类与处理应对演练

(4)模拟演练:异议处理

2、大客户谈判的心理博弈

3、“议价/讨价还价”的技巧

(1)讨价还价的客户心理

(2)条件式让步,让价格配备条件

(3)常见三种让步策略:三步法/一步到位法/博尔维尔法

(4)模拟演练:讨价还价

培训师介绍:

吕春兰百胜集团、一汽大众指定谈判培训师

实战经验
22年销售管理经验、历经4个行业6个城市8家公司的销售经理、总监、总经理,其丰富的实战经验可直面问题、直击重点;其谈判课堂现场解决实际谈判问题,直接产出结果。
授课经验与影响力
16年培训咨询经验,已为500+家内训客户、10万+名学员提供培训辅导服务,是百胜集团、一汽大众、惠氏、阿里巴巴、万科、招商银行等等知名企业指定培训师,课程复购率达 80 %。
专业背景
美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证
DISC性格测试分析授证讲师。
授课特点
务实有效、倡导“实用、适用、易用”,亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。
主讲课程
大客户销售策略、四步法销售谈判搞定客户、顾问式销售技巧与销售行为管理、双赢商务谈判、目标导向的影响力沟通、DISC性格分析与沟通、销售演示技巧。 
服务客户
宝钢、松下电器、百事可乐、百胜集团、汉庭酒店、周大福、七匹狼、中国国旅、希森美康、工商银行、建设银行、平安保险、一汽大众、万科房产、中国电网……


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