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课程大纲:

-危机与危机意识解析
-环境变迁与企业面临的挑战
-企业危机事件类型及对企业的冲击
-危机发展阶段及失控过程，企业如何建立危机管理预警机制
-危机发生与处理
n公众形象危机及处理
n市场突发转型危机及处理
n产品上市失败危机及处理
n经营继承危机及处理
n劳动争议（劳资）危机及处理
n恶意并购危机及处理
n国际环境危机及处理
-危机前、中、后期对外沟通及处理原则
-危机应变小组建设
-危机传播与危机公关
-企业危机处理案例探讨