职业秘书的实用技巧其它上课时间：

* 职业文秘、助理人员 * 商务接待负责人及办公室相关人员

课程收益:

在竞争愈演愈烈的全球化市场，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，对自己的助手——秘书寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位优秀的秘书，应能立足本职工作，成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书，本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。

课程大纲:

1.正确认识秘书职业，自我定位
*什么是职业化秘书
*您的工作和任务
*职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
*职业秘书应具备的素质
*秘书的职业发展前景
2.职业秘书的接待礼仪
*秘书的职业形象
*来访接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
*职业秘书的沟通原则与基本渠道
*确保沟通中信息传递与接收的准确性
*如何在工作中做到有效沟通
*在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
*合理解决工作中的冲突，加强团队合作
4.时间管理
*职业秘书在时间管理上的常见问题分析
*制订科学的工作计划
*任务优先权的原则
*使用有效的时间管理工具
*如何延长您的工作时间
5.高效实用的档案管理
*什么是高效实用的档案管理
*档案管理的基本原则
*科学制定档案管理方案
6.电话沟通技巧
*电话接听的原则和技巧
*处理内、外部来电的正确、职业的方法
*学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话……
*成功树立企业形象