• 2018-4-13至2018-4-14 深圳

• 2018-7-13至2018-7-14 深圳

• 2018-10-19至2018-10-20 深圳

• 2018-12-14至2018-12-15 深圳

【课程收益】

19组最具代表性的工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

【课程背景】

管理者在工作管理中常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段经理人^TM》应运而生，360°剖析经理人工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让管理者轻松学会解决问题的方法。获得银行业、知名制造业、电力行业、通讯行业等企业的好评和大力推荐。

【教学形式】

九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+管理视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学

【课程逻辑图】

在BD集团，运营部总监高守谭身处公司要职，日常要处理上下左右各种角色关系和各种问题，使得高守谭应接不暇，急需解决对策。于是，我们把高守谭所遇到的问题设计成19组场景，在课堂中还原管理现场。

【课程大纲】

第一篇：经理人的角色篇

1、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学

2、经理人面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破

3、经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段

4、从管事理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

5、“问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业

6、能量的五种运算法则：加、减、乘、除与组合

7、经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

8、的实践：从情景到情景的智慧迁移

第二篇：管理上级篇

1、上级其实也是需要管理的

2、管理上级的本质：管理资源

3、管理上级从理解上级开始：@视频-其实你不懂我的心

4、四种不同类型的上司及相处之道

5、德鲁克“辅佐上司八大原则”

6、与上司相处的心理距离与物理距离

7、看越级指挥背后的逻辑

8、辅佐与管理“外行”上级

9、与上级的差序格局：“亲、忠、才”的八种组合关系

第三篇：管理协同篇

1、案例：西南航空协同前后数据对比

2、如何看待客户投诉与部门协作的关系？

3、讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？

4、案例：范蠡贩马的协同哲学

5、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？

6、协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

7、“指名道姓”在寻求协同中的运用

8、诺拉比海滩实验：巧用“承诺和一致”原理

第四篇：管理团队篇

1、燃性：部属的自我角色意识

2、管理部属的价值观：判断部属是否为“忠”

3、团队管理用人的三大原则：

1）用人是一个过程；2） 用人唯“忠”(价值观)；3） 团队匹配与个人价值

4、管理者的窘境：管理者的“被”团队

5、如何管理部属中的“龙鸟人”

6、针对不同员工的四种指导方法

1）．单向指导 ； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断

7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则

8、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

9、视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦

10、英雄难过“人情关”：如何面对部属的特殊请求？

11、正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法

12、与“新生代”员工相处的四大实用哲学

结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！

【本项目已实施最佳实践】

齐心集团管理者提升项目

2014年6月29日—6月30日

项目背景：齐心集团各部门管理者管理能力提升，更实际地用到工作中。

解决方案：引进《九段经理人^TM》，用课堂情境360°还原管理现场，用38个情景的内容设计让学习的过程犹如身临管理现场，引导管理者总结经验，根据情景复盘，提供管理策略，从而更实际地提升管理能力。

培训师介绍：

廖斌老师

Ø 美国国际训练协会认证职业培训师

Ø 《中国课程开发师^®》认证讲师

Ø 《九段经理人^TM》授权讲师

Ø 《MRCP管理心学^TM》授权讲师

北大心理学在职研究生

Ø 资深银行营销辅导师、创优辅导师

Ø 多家商业银行常年特聘顾问

曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供100+场咨询培训服务。客户重复采购率在96%以上。对银行网点负责人管理技能提升、服务营销与客户满意度提升有深入的研究。