管理者成长地图：跨部门沟通-无边界管理与群策群力其它上课时间：

• 2018-3-16至2018-3-17 广州

企业各部门总监、经理、人力资源部招聘经理等

课程背景:

许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理跨部门沟通的障碍；如何培养员工对组织的认同感；如何推倒企业部门墙实现无边界管理；如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。

【课程收益】

1、掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍；
2、掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”；
3、学会跨部门协作中的沟通与冲突管理；
4、如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。
5、运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。

【课程特色】

1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。
5、通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。
6、根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

课程大纲:

一、跨部门协作-无边界管理
什么是无边界管理？
部门协调和灵活性是企业生存的关键
寻找部门协调的障碍力
无边界管理模式的演变过程
完全无边界
有边界管理
无边界管理
无边界组织的四个障碍
不愿意从他人身上获得帮助
找不到专家
不愿意提供帮助
不能合作或交流知识 
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

二、跨部门协作-无边界组织的协调与领导
什么是企业内的协调型关系？
协调型组织的沟通和交流
协调型目标和目标共享 
协调型领导力
领导者—“部门墙”形成的主要原因
培养集体认同感—协调型领导人的主要职责
培养员工对组织的认同感
轮岗—培养协调型的高效手段
跨部门协作-透明流程组织构建方法
聚集主要人员
创造一个动态的规划流程
分配权限
实现目标 
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

三、跨部门协作中的沟通与冲突管理
跨部门协作中沟通的要点
尊重和欣赏
换位思考
知己知彼
逆向思维
跨部门协作的主要问题
对于结果的预期不同
被动等待讯息
相互排挤的工作要求
上情无法下达，下情无法上达
部门权限之间交叉地带的事该不该管？
跨部门协作的冲突管理
评量的标准
影响策略运用的因素
处理冲突的5种行为风格 
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

四、跨部门协作：如群策群力更高效
从组织的原理来看
导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
如何让员工找回工作的热情与战斗力
如何超越职能界线或部门界线来看问题
跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
成功案例
跨功能小组（Cross Functional Team）
什么是“群策群力”
转变思维，沟通协作解决问题
将“群策群力”作为发展的动力 
关注“延伸性”-重新思考的推动力 
开发“系统思维”-以组织目标去看流程 
鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法
赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化 
注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力 
“群策群力”对话的3个阶段
“群策群力”的三阶段
第1阶段：计划“群策群力” 
第2阶段：引导“群策群力”活动 
第3阶段：执行“群策群力”的建议 
群策群力六步法
问题界定
原因分析
选择方案
行动计划
执行计划
评估推广 
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

五、计划“群策群力”和工具运用
“群策群力”可以解决什么样的企业问题
如何找出“群策群力”要解决的企业问题
界定问题范围
扇形概念图法用于初步问题分解
成立“群策群力”设计小组
设计小组的成立原则和工作范围
制定“群策群力”目标的原则
SMART方法在目标制定中的运用
确定核心小组的成员
选定“群策群力”过程中的各种角色
谁应该担当发起人的角色
谁应当担当拥护者的角色
首席推动者和推动者的角色设计 
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
六、引导“群策群力”和工具运用
“群策群力”流程
如何将“群策群力”流程导向成功
问题和目标介绍
发起人在会议初期的介绍和说明
首席推动者的介绍和发言
小组改进建议的产生
如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘 
运用鱼骨图进行原因分析
有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴
改进建议陈列
建议筛选的流程、方法和原则
5Why法来进行建议优化
制定明确的行动计划
城镇会议表格制定
想法产生的收益评估法
“城镇会议”— 高层表态和建议
如何避免群体决策陷阱 
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

七、实施“群策群力”的改进建议和工具运用
是谁负责—确定责任人
谋划成功路径法定义关键要素
用关键路径分析法确定历程碑
快速行动团队建立
如何制定实施计划
甘特图法制定实施计划
运用“群策群力”培养组织领导者
“群策群力”对企业管理人员的培养作用
如何在组织中进行“群策群力”的推广 
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练