课程收益增进对解决问题相关内容导读“问题”优秀班组长核心技能训练苏州2016-4-8(2天)
优秀班组长核心技能课程帮助学员革新观念，培养管理人员必备的全局观和缜密性思维；
提升班组长的组织、判断与决策能力；
提升班组长的执行能力；
掌握一线现场管理的各种技能和方法；
掌握分析和解决问题的技巧与步骤；
熟练运用管理工具高效率地工作。
国际注册供应链质量经理（CSQM）职业证书班上海2016-4-8(3天)
国际注册质量经理（ICQM）职业证书课程，是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需……

课程大纲:

（蒋老师大纲）
第一模块：开场和课程简介
第二模块：破冰游戏
第三模块：问题解决–概念和定义
第四模块：自我定位和调整心态
错误的角色定位
谁会被提升
正确的心态
第五模块：解决问题时的不同风格
解决问题的风格简介
自我评估
获取信息的两种偏好：S/N
做出决定的两种偏好：T/F
四种解决问题的风格和它们的优缺点
第六模块：解决问题的模型
第一阶段：问题的定位和定义
问题定义
找到可能和根本原因
第二阶段：决策
找到各种解决方案
如何方法
头脑风暴
随机词方法
CBA方法
选取最佳方案
Pareto分析
成本收益方法
EvenSwap方法
第三阶段：实施方案
第七模块：解决问题实战演练
第八模块：解决问题和决策的小贴士
第九模块：课程回顾总结
（张老师大纲）
第一模块：课程目的
为什么我们需要结构化的问题解决方法
对个人和团队的好处
对学员的要求
课程的理论基础
PDCA与7步法
基本质量控制TQC工具
WVModel-TypesofProblems
第二模块：结构化问题解决和决策方法
使用“结构化的问题解决方法”的时机
第一步前的推荐:流程图
Step1:选定问题
辨别问题
比较应有状态和实际状态之间的差别
彻底地探究问题
透彻性提问
问题“是”什么问题“而不是”什么
为什么要“而不是”项
仔细地选择主题
Theme(Topic)SelectionMatrix
通过提问题来确定先后解决次序：
清晰地陈述问题
案例练习Jack’sPlaceRestaurantCaseStudy
Step2:数据收集和分析
提出正确的问题
聆听技巧
按照各种因素收集数据
用Pareto图来分析数据
决策和分析工具
Jack’sPlaceRestaurantCaseStudy案例练习
Step3:起因分析
为什么要找到根源性原因（起因）
解决问题的成本大幅下降，避免问题重复发生对公司经营的影响
帕累托图到因果关系图
评估因果图，并全面调研可能原因
Jack’sPlaceRestaurantCaseStudy案例练习
确定最有可能的起因
基于因果图，判断起因的力度
解决问题之外的扩展思维(1)
解释“是”与“而不是”的两类问题
案例分析：“加热炉的难解之谜”
可能的误区
利用差异和变化来设定可能的起因
案例分析：“加热炉的难解之谜”（续）
证实真正的起因
定量证实方法
Jack’sPlaceRestaurantCaseStudy案例练习
定性证实方法
案例分析：“钢材生锈了”
Step4:选择解决方案并计划执行
解决方法的类型
驱动因素分析
SWOT分析
决策树
选择矩阵
选择解决方法的程序
评估解决方案的难度
(PERT)评审技术
解决方案的执行
Jack’sPlaceRestaurantCaseStudy案例练习
Step5:效果评估
长期追踪改善效果
Jack’sPlaceRestaurantCaseStudy案例练习
Step6:标准化
SDCA周期
StandardizetheProcess使流程标准化
DotheProcess,CollectingData实施新标准流程，并收集数据
CheckforEffects检查效果
Act,BasedontheData行动,基于数据
SDCA和PDCA的关系
修改标准
解决问题之外的扩展思维(2)
避免将来有可能出现的问题
标准化活动：赛车，请进站！
Jack’sPlaceRestaurantCaseStudy案例练习
Step7:反馈至流程
第三模块：成功实践的分享

培训师介绍：

蒋先生背景经历资深培训师、顾问清华大学MBA 情境领导和MBTI、DISC、Firo-B认证讲师美国ASTD协会国际会员 IFC中国协会会员 17年跨国企业管理，项目咨询和培训实施经验先后担任过两家通信，制造行业的全球500强的企业大学的负责人擅长领域领导力课程系列：
情境领导、打造高效团队、有效辅导、变革管理、影响的艺术、技术到管理岗位的转换职业技能课程系列：
高效会议技巧、高效沟通、、跨文化沟通技巧、演讲技巧、招聘技巧、问题分析相关内容导读“问题分析”优秀班组长上海2016-4-14(2天)
优秀班组长课程培训，使班组长系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期，使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更具有战斗力，掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常。
一线班、组长领导管理技能提升苏州2016-4-16(2天)
一线班、组长领导管理技能提升培训，使学员掌握领导管理的要领,以便发挥其应有之功能使公司的运作顺畅，习得各种现场领导管理实务技巧，习得问题分析与改善能力提升现场工作效率，清楚掌握基层主管的角色及职责，掌握现场工作关系及人际关系及沟通技巧。
领导者之剑—问题分析与解决版权课程上海2016-4-21(1天)
领导者之剑—问题分析与解决培训，旨在使学员学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧，掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进，提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理，减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……一线主管、班组长综合管理技能提升训练营东莞2016-4-22(2天)
一线主管、班组长综合管理技能提升课程，使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务；掌握卓越的质量意识，以降低质量异常提高产品的良率；系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常等。
和决策、培训师培训、80/90后员工的管理、克服五大误区-建设高效团队荣誉客户通用电气(GeneralElectric)、佳能中国(Canon)、霍尼韦尔(Honeywell)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)、搜狐(Sohu.com)、新浪(Sina.com)、中国石化天津分公司(SinopecTianjin)、嘉士伯啤酒（Carlsberg）、欧莱雅(L’Oreal)、华冠电子(Wacom)、三星电子(SamsungChina)、礼来中国(LillyChina）、德勤(Deloitte)、佛吉亚汽车（FAURECIA）、尼桑中国（Nissan）、咖世家(CostaCoffee)、利丰集团(LiFungGroup)、中国移动集团总部(ChinaMobileHQ)、中国联通集团总部(ChinaUnicomHQ)、中国电信广东分公司(GuangDongTelecom)、北京移动(BeijingMCC)、江苏移动(JiangSuMCC)、浙江移动(ZheJiangMCC)、浙江联通(ZheJiangUnicom)，上海联通(ShanghaiUnicom)、河南移动(HeNanMobile)。
公开课程《问题分析与决策制定相关内容导读“决策制定”InnovativeDecisionMaking创造性决策上海2016-4-13(2天)
InnovativeDecisionMaking创造性决策课程，通过检测决策建立的过程来优化决策和解决问题的能力，它为决策制定过程提供了一种简单易懂的总体框架。
使用流行的非批判性思维方法，该方法帮助个人洞察他们决策过程中的风格，并且为改善整体创造力中的决策制定过程提供全套的实用工具。
时间管理与MSOutlook2010上海2016-4-15(1天)
时间管理与MSOutlook2010培训，培养学员良好的个人时间管理习惯，提升个人生活和工作效能，了解自身对时间价值的认知，自身所具有的时间文化，通过正确使用Outlook这个强大的工具，提升公司内部信息沟通和决策制定的有效性，了解时间管理的实质乃个人管理和目标管理。
企业经营分析与问题诊断上海2016-4-25(2天)
企业经营分析与问题诊断课程结合财务专业角度，通过管理者的视野，全新认识经营分析报告核心，从数据分析中抓要点，系统全面的掌握企业经营状况，充分利用企业内部信息，为决策制定提供最优支持。
问题分析与解决培训广州2016-5-18(2天)
问题管理课程详细介绍情景分析、原因分析、决策制定、计划分析四个思维工具来进行问题分析管理，通过现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在“有意识有能力状态”下解决问题，最大限度地确保问题管理决策的科学性和方案的有效落实。
技巧》《有效辅导》《技术到管理岗位的转换》张先生背景经历资深讲师，顾问复旦大学电子工程系理学和工学硕士；复旦大学理科少年班（本科）曾任某著名美资跨国公司亚洲培训经理；ASTD/STDA美国/新加坡培训发展协会成员；美国商业管理协会成员；上海心理学会人力资源管理专业委员会理事；上海张江HR协会理事 PMI美国项目管理学院认证讲师PMP；北大商学院、上海交通大学MBA研修班，上海社科院特邀讲师；《劳动报》劳权协会特邀讲师；上海市总工会特邀讲师曾任以下活动演讲嘉宾：
“ChinaTrainingDevelopmentConference2006”；“HRChallengesSummitShanghai2008”；2008上海市心理学会人力资源年会；2009泰康人寿HR论坛；第五届学习和发展年会；2009上海应用心理学“领导力评估与发展”论坛；2010上海市人事局领导力发展论坛；；2011“走进培训管理之企业培训体系跨越世纪的4个发展阶段”系列演讲长期专注于人力资源开发和培训发展方面，曾就职于一家著名跨国企业，任亚洲培训经理并负责所在区域员工和客户培训有五年多。
之前曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后于2005年任中国区培训经理。
2005年，成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工作为资深的培训师，张老师也是多家培训咨询公司的首席或核心讲师，并受邀给上海社科院和北大商学院授课。
善于讲解领导力和通用管理类课程。
目前他也是美国和新加坡培训发展协会成员，美国商业管理协会成员，拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。
服务客户惠普，上海电信，海贝尔，阿尔卡特，安捷伦科技，惠瑞捷科技，诺基亚，西门子，国信朗讯，三星电子液晶显示器有限公司，泰克科技有限公司，阿斯达克，霍尼韦尔自动化，宝钢集团，宝华国际招标，百事高，丹腾过滤技术有限公司，山特维克矿山与工程机械（中国）有限公司，豪斯泰勒建筑设计咨询（上海）有限公司，ContinentalAG，招商银行，浦东发展银行，亚开资讯，前锋咨询，捷培森咨询，亚西玛（上海）贸易有限公司，太平洋安泰人寿，友邦保酒店餐饮，小鲜餐饮集团，家味餐饮集团，藏乐坊，湖景花园国际洒店，苏州商旅美居酒店，箭牌糖类（上海）有限公司、南京大学企业大学，上海心理学会人力资源管理专业委员会，《劳动报》、柯达投资，GE医疗，海格曼Hagemeyer，舍弗勒(中国)有限公司，苏州创业投资集团有限公司，江苏费森尤斯医药用品有限公司，上海医药公司（每次培训从以上讲师中选配，以实际通知到会讲师为准）课程对象
各部门经理、主管高潜人才内部培训师

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