MTP—管理才能发展训练

为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如。 ——系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

【课程背景】

MTP（Management Training Program）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来累积参加培训人数超过150万人。

MTP的基本架构与精神是：基于 「以人为本」作为出发点，以 「对人性的了解、尊重」为考虑的观点，用「科学的方法」为骨架，所开发的实践管理课程。并且，将管理者定位为「组织目的、目标、业绩提升」之达成的担当者， MTP课程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特，采取 「会议指导法」，对于企业经营团队共识之形成极有帮助，比如说： 一开始就提出「管理的定义是什么？」， 让平常都在执行管理工作的主管们，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需产出些甚么？透过集体思考，经验交流，针对平日管理的想法做法重新检核，加上讲师的专业引导，形成坚实有力的共识，导引整个团队有效发挥力量，迈向经营目标。

MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评，其中最大的理由是通过MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改善改革活动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。

【课程特色】

MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

【课程收益】

l 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。

l 使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

l 学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，经理人管理素质得到提升。

【课程目标】

l 明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能

l 培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务

l 发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

l 能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

l 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者

l 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善

l 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练

l 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务

l 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气

l 能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面

【课程架构】

【课程特点】

l 上课方式多元化，从各种方式中体验学习，加深印象。

l 案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

l 透过活动启发，让大家从「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【课程时长】

  标准版6天（可以根据企业情况选择培训模块）

  简化版4天（可以根据企业情况选择培训模块）

【课程对象】

  企业中层管理干部以及储备干部

课程大纲

一、管理的基本概念

1、强化角色认知

2、加强自我信念

3、检视自我状态

n 管理者的定义

n 管理者的资源运用

n 管理的范围与层面

Ø 业务的管理

Ø 业务的改善、改革

Ø 部属的培育与启发

Ø 信赖关系的形成

n 管理者的基本态度

n 管理者的基本职责

n 管理者辅佐上司的正确方法

n 管理与人的行为

Ø 人类行为的理解

Ø 掌握下属的需求

Ø 辨别需求的不满

二、领导风格与艺术

 1、提高认知层次

 2、持续兴致

 3、推动参与性

 4、分析实务问题

n 你是管理者与领导者

n 领导与管理的区别

n 何谓领导(Leadership)?

n 有效领导的关键要素

n 案例分析：刘课长的烦恼

n 领导者行为

Ø 任务导向行为

Ø 员工导向行为

n 领导风格自我评估

n 领导的四种行为类型

n 部属成熟度与领导类型

n 领导风格与领导行为

n 如何妥善运用正式职位能力

n 案例分析：

n 如何实践魅力领导？

三、组织运作的原则

1、认清组织架构

2、加强自我信念

3、分析实务问题

n 组织的定义

n 组织的目的与目标

n 组织的型态

n 案例分析：对部属的指示

n 组织的基本型态的优缺点

n 组织经营的四原则

n 案例分析：会场布置

n 控制的幅度

n 案例分析：部属的现状

n 命令系统的统一

n 案例分析：一项新任务

n 职务认知的整合

n 案例分析：无奈的主任

n 有效授权

n 案例分析：与上司的关系

n 授权应注意的事项

四、目标与计划管理

 1、掌握工作方法

 2、强化技能

 3、检视自我状态

n 对计划之了解

n 管理PDCA四大循环

n PDCA与管理项目

n 阶梯式提升的PDCA循环

n 企业内常见到的计划类型

n 计划制订的程序与要领

Ø 目标的SMART原则

Ø 确定达成目标的要素

Ø 根据事实分析思考

Ø 拟订具体可行方案

Ø 如何健全的判断?

n 案例分析：新产品的生产

n 案例分析：新营业处的设立

n 实务演练：计划工作表单

n 管理者的时间计划

五、命令与计划执行

 1、正确执行技能

 2、提高角色高度

 3、提升能力

n 工作分配

n 案例分析：白课长的工作分配

n 工作分配时应考虑的因素

n 命令的下达方法

n 案例分析：命令与部属的行为

n 理想的命令方式

n 执行时应注意的事项

n 状况共有的管理

n 状况共有与自我命令

n 工作结果的检讨

六、控制与工作协调

 1、强化角色认知

 2、加强自我信念

 3、检视自我状态

n 控制的含义

n 控制的目的

n 控制的类型

Ø 现场控制

Ø 前馈控制

Ø 反馈控制

n 控制时应掌握的原则

n 案例分析：现场管理

n 控制的三个阶段

n 案例分析：办公用品的缴回

n 控制的基本操作流程

n 演练：计划关键指标设定

n 何谓协调？

n 协调的定位

n 协调的方法

n 协调时的沟通

n 整合的协调

n 案例分析：部门超预算支出

七、部属问题预处理

 1、加强认知

 2、推动参与性

 3、提高信念

 4、分析实务问题

 5、提高实务处理能力

n 需求不满的应对

n 案例分析：问题的处理

n 与人有关问题的处理方法

n 处理员工问题8步骤

 案例分析：陈课长与吴风

n 影响态度的主要因素

n 态度的改变

n 改变态度的协谈方法

八、 团队建设与管理

1、强化角色认知

2、加强自我信念

3、检视自我状态

n 组织的综合力量

n 团队的基本定义

n 团队的发展型态

n 团队的建立与发展程序

n 接受挑战执行职务团队的形成

n 有效团队与无效团队比较

n 团队共识形成的两个途径

Ø 价值观途径

Ø 任务导向途径

n 团队共识的五个方面

n 任务导向团队的八条基本原则

n 如何建立优质高效团队？

n 团队中的角色与作用

n 案例分析：不同的团队角色

n 团队综合力的提升与发挥

九、组织沟通与协作

 1、强化相关技能

 2、加强自我信念

 3、解决实务问题

n 沟通的意义与模式

n 沟通情景演练：上司的指示

n 沟通障碍的来源

n 克服沟通障碍及周哈里窗

n 如何克服组织沟通的障碍

n 有效倾听的技巧

n 有效表达技巧

n 有效反馈的技巧

n 沟通演练；表达、倾听与反馈

n 跨部门沟通协作三要点

n 冲突管理的策略与技巧

十、部属培育与发展

 1、强化角色认知

 2、加强自我信念

3、掌握正确程序

n 案例分析：王经理的烦恼

n 企业对人力训练的基本架构

n 培育部属的责任

n 掌握培育部属的要点

n 小组演练：对部属的培育需求分析

n 新人引导与培育程序

n 案例分析：什么是正确的指导方法？

n 工作辅导的原则

n 工作辅导的时机

n 做好工作辅导要领

n 工作辅导的步骤

n 实施OJT的具体作为

n 管理能力的培育方法

n 当教练，不当上司

n 工具演练：教练式员工辅导方法

十一、部属的有效激励

1、掌握正确认知

2、加强自我技能

3、分析实务问题

n 行为产生的特征

n 改善员工行为三方面

n X、Y、Z理论对人性假设

n 五大需求期望与公平心理

n 讨论：马斯洛需求理论的有效运用

n 如何启发部属积极的态度

n 带人又带心的激励模式

n 讨论：激励的具体措施

十二、问题分析与解决

  1、强化分析技能

  2、加强思维能力

  3、工具熟练应用

n 何谓问题？

n 问题的分类

n 问题如何发现

n 问题发生的模式

n 问题5阶段解决过程

n 解决问题的系统思维

n 问题分析与解决操作

n 提升部属的问题意识

n 决策能力提升

十四、工作的有效改善

 1、强化职责认知

 2、强化分析技能

 3、加强思维能力

n 改善的基本观念

n 日常改善的重要性

n 在组织化的检讨

n 工作架构的改善

n 工作方法的改善

n 工作改善四阶段法

n 创造力常用手法

n 改善障碍之排除

n 提案改善

n 团队改善之运作要领

课程回顾与总结

讲师介绍：

王雷军简介

【专业资质】

n 企管金融双硕士

n 国家高级经济师

n 高级人力资源师

n 高级企业培训师

n 二级心理咨询师

n 美国（ACI) 注册国际高级职业培训师

【从业经历】

近20年的HR从业经历，10多年大型企业集团中高层管理工作经验，曾在国家大型制药集团石药集团、天山实业集团、中宏企业集团担任人力资源部经理、总裁助理、集团人力资源总监等职务。

长期从事企业管理工作，具备丰富的HR实战经验，负责过企业的战略规划、法人治理和组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。

   王雷军老师曾在《时代教育》、《教育艺术》、《职教论坛》等诸多知名杂志杂志发表数篇文章。曾参与过的咨询项目：企业战略规划设计、绩效体系建设、企业培训体系建设、企业文化体系建设、员工目标管理及激励方案的设计等。

【擅长领域】

人力资源管理课程系列、中层管理课程系列、TTT课程。

【认证课程】

 《领导者之剑-问题分析与解决》

 《MTP-管理才能发展训练》

 《领越领导力》

 《五维教练领导力》

 《PCT-教练式培训师》

 《情境高尔夫》

 《知己知彼的DISC沟通技术》

 《结构性思维》

主讲课程

  人力资源：《慧眼识人 读心有术——打造金牌面试官》

           《绩效管理与绩效考核》

           《构建高效的企业培训管理体系》

           《非人力资源经理的人力资源管理》

 中层管理：《领导力》

          《中层干部综合管理技能提升训练》

《基于DISC性格密码解析的人才选用育留》

《基于DISC性格密码解析的高效管理沟通》

《基于DISC性格密码解析的高效能团队建设》

 其它课程： 《TTT》（一天、两天、三天版）

【授课风格】

l 实战派，课程实用性强，案例丰富；

l 语言生动、激情、幽默，有感染力；

l 课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收；

l 互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。

【服务客户】

金融类行业：

农行河北省分行、新疆分行、北京分行、天津分行、沈阳分行，民生银行沈阳分行，华夏人寿北京分公司，太平保险河北分公司、中国人寿河北分公司、人保财险河北分公司、烟台广大银行、天津农行、乌鲁木齐农行、上海银行、邢台信用社、河北银行等。

医药类行业:

石药集团、华北制药集团、哈药集团、云南白药、扬子江药业集团、长城医药、广药集团、石家庄乐仁堂医药集团、中国医药集团、中国药材集团、天津权健等。

建筑地产类行业：

招商地产、保利地产、银亿股份、天津中建集团、SM集团（菲律宾）、金隅集团、南京嘉盛建筑集团、中建一局、河北润江集团、河北景阳房地产开发有限公司 、河北路桥路丰房地产开发有限公司、承德永盛房地产开发有限公司、哈尔滨铁路局、广州富力地产、青岛亿联地产、廊坊荣盛房地产发展股份有限公司、中建三局等。

能源类行业：

国家电网、南方电网、内蒙古超高压电力局、华能电力、大唐国际、中电投集团、华电国际、国电集团、浙能集团、神华集团、驰宏锌锗、中石油管道通信局、合肥燃气集团、贵州兴义电力、远东电缆、北京光耀能源、吉林省电力公司、常熟中石化、韩华新能源启东有限公司、国电思达科技有限公司、山东华能集团等。

其它大型企业：

中国移动、中国电信、中国铝业、海尔集团、风帆电池、中航商发、中国电子科技集团第54研究所、奥克斯电器、高德电器、微密科技（新加坡）、SM集团（菲律宾）、荏原电产（日本）、神龙汽车、远东控股集团、深圳华大基因、天津荣程钢铁、天津新伟祥（台资）、中国重汽集团、蓬莱巨涛海洋工程重工有限公司、天津三星、杭州顾家家居、无锡洋马农机、连云港水务公司等等。