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《O2O客户体验培训》

  • 开课时间: 2021年7月19日 周一 2021年7月19日 周一 查看最新上课时间
  • 开课城市: 上海
  • 培训时长:1天
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  • 课程类别: 销售管理
  • 主讲老师:CRM讲师团(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 62346
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《O2O客户体验培训》其它上课时间:

培训对象:

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导

培训内容:


1.系统了解客户体验的理念和方法
2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
3.在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节
4.了解CEM应用系统的设计思路

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