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《O2O客户体验培训》
课程编号：62346 查看完整版课程大纲
时间地点：2021/9/6日　至　2021/9/6日　上海培训时长：1天
主讲老师：CRM讲师团（查看该老师更多课程）
课程价格：￥2980元/位（更多优惠请致电020-31041068)
会员价格：￥2384元/位（免费注册博课会员)
课程类别：销售管理 （查看该类别更多课程）
所有排期： 2021/6/14至2021/6/15 北京 2021/7/19至2021/7/20 上海 2021/8/9至2021/8/9 深圳 2021/9/6至2021/9/7 上海
培训内容:


1.系统了解客户体验的理念和方法
2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节
4.了解CEM应用系统的设计思路

培训对象：

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导

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