• 2018/3/22至2018/3/23 北京

课程背景：

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。

作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

面对不同员工与任务，管理方式单一，如何因人因事采取不同的管理方式

布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

与员工沟通很困难，员工不说话或说话总跑题，也不知道员工到底有没有听进去

团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

员工的错误一犯再犯，是严厉的警告还是苦口婆心的解释…

自己忙得象“驴”一样，但是却忙的无效，得不到上司的认可……等等

如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、5S等各项核心指标？

1天的《一线主管核心管理能力提升训练》将告诉你一套系统而实用的人员和现场管理方法。

案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

培训目标：

理解沟通的原则

掌握沟通的技巧

掌握表扬的技巧

针对员工错误的反馈技巧

掌握基于能力意愿的情景领导能力

掌握预防人际问题的原则，减少人际问题发生

掌握人际问题的流程，提升人员管理能力

课程大纲：

（1）班组团队建设和人员管理

团队的重要性

高效能团队的基本特征

影响团队业绩的两个方面

团队执行力的保障

（2）团队人员管理

向下沟通的技巧

-角色扮演：如何与员工进行沟通？

-沟通中存在的问题

-创造良好的沟通氛围

-倾听技巧EARS

-要求员工帮助解决

表扬下属

-角色扮演：如何表扬员工？

-表扬属下六部曲

反馈--如何纠正员工的错误

-角色扮演：如何与员工进行反馈？

-批评与反馈的区别

-现场管理人员反馈中的误区

-如何提升员工改变错误的意愿

-反馈的BEST技巧

-员工错误的不同阶段的处理方法

案例讨论：如何处理员工的错误

（3）领导力塑造

如何有效布置任务

-案例讨论：为什么ANDY老做不好

-ANDY做不好的原因所在

-布置工作任务要点1：整理明确的任务内容

-布置工作任务要点2：彻底确认

-布置工作任务要点3：使部属乐于接受，并全力以赴

领导力认知

-四种不同的员工的管理

-四种不同领导风格

情景领导演练

-角色扮演：教练式

-角色扮演：指挥式

-角色扮演：授权式

-角色扮演：参与式

建立领导力三角模型

-建立风格三角：因人因事采取合适的领导风格

-案例讨论：如何应对固执且有能力的员工

领导与管理的区别

-案例讨论：困惑的ANDY，讨喜的PETER

-领导与管理有何区别？

-针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变

（4）工作关系处理

建立工作关系的基本原则

-坦白告知

-当做得好时给予称赞

-对本人有影响的变更，事前告之本人

-对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

-认可与信任

人际关系四阶段法

-引起人际问题的主要原因

-案例讨论：李明的问题

-人际问题四阶段法介绍

-卡片的分发与说明

-四种人际问题的类型

人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实

-案例讨论： 张强的问题

-掌握事实的重要性

-掌握事实的方法

-掌握事实应注意的事项

-四阶段法应用示范： 张强的问题

人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定

-慎思决定应注意的事项

-可能采取措施评价方法

人际问题四阶段法第三， 四阶段---采取措施 确认结果

-采取措施需要思考的四个方面

-确认结果需要考虑的要点

讲师介绍：陆敬老师

教育及资格认证

TWI高级讲师

现场管理&现场改善培训师、咨询师

精益六西格玛咨询师

讲师经历及专长：

陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上    工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖现场管理、效率、交期……

陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等）

陆老师有多年辅导企业的经验，帮助企业提升班组管理能力，帮助企业进行现场改善

陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。

培训客户及培训风格：

陆老师具有近10年的培训经验验，曾培训过800余家知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业

陆老师的课程具有以下特点：贴近实际：基于丰富的现场管理经验，陆老师的课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；形式多样：陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃;注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容