• 2019/5/24至2019/5/24 成都

课程背景

质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理体制起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工，进而为产品质量的提升打下坚实的基础。

具备质量意识的同时，还应掌握质量改善所需相关技术工具，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。 所有质量管理工具的讲解从实用和实效角度出发，通过案例讲解，让学员掌握工具的具体使用，同时附以练习和答疑强化对工具的理解。

课程目标

通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性

通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能

明确各的班组质量控制点,使全员参与有的放矢

结合实际,重点对生产和品质班组质量管理中存在问题进行剖析和对策

揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法

通过学员的参与练习,让学员轻松掌握一些简单实用的质量工具

课程内容

一、提高质量意识保障产品质量

1、21世纪是质量的世纪               

2、质量的含义

3、影响产品质量的五大方法            

4、质量意识的内涵

5、质量意识让你得什么又失去什么     

故事：1)鼓破了之后    

2)千万元的质量赔款   

案例分析：华为机器的三化一稳定

互动：说说曾经让你头痛的质量经历

二、 质量管理八大原则

1、质量管理八大原则之内涵           

2、八大原则具体实施办法

3、企业质量管理失败原因分析与对策   

4、一个关键二个基本三个方法

5、一、二章重点知识回顾竞赛试题

故事：

1）好老爸与产品质量   

2）小举动  大影响

方法分享：下工序拜访

三、 质量意识的培养1、班组常见错误的质量观念           

2、班组树立正确的质量观念

3、养成良好的质量意识要注意什么     

4、班组质量意识提升五大方法

5、员工应具备的质量意识             

6、质理管理的四不政策和五不放过

7、权责明晰，准确快速找到责任人     

8、班组质量问责制                         

9、培训是质量管理的第一道工序       

10、五种常见的激励方法

故事：

1）怎么会这样  

2）产品报废之后  

3）好质量是逼出来的   

视频：

1）砸开世界大门  

2）改善之歌

互动：依次选出你最认可的三个质量口号，做为本企业标语

四、 质理管理简单实用工具

1、策划适合你公司的产品检验方法      

2、QC七大手法即七种思想            

3、对策表                            

4、福特8D  

5、工具练习                          

6、本章重点知识回顾竞赛试题 

案例分析：华为公司8D报告范例

互动：指出此改善报告都有那些问题     

练习：1）小组完成一份8D报告编写

五、班组质量管理

1、有效管理班组质量                  

2、班组质量处理三环节

3、我为品负责                        

4、班组品异常高效处理的五种方法

5、班组质量管理四步法                

6、教你火眼金睛检验产品

7、本章重点知识回顾竞赛试题

华为公司经验分享:1)《质量责任书》   

方法分享：下工序拜访

视频：1）改善之歌

六、班组生产过程质量管理

1、有效实施生产质量管理的六个重点    

2、生产现场质量的保证——标准化

3、员工的四种意识三种检验            

4、关键工序控制的七种方法

5、本章重点知识回顾竞赛试题

案例：美的集团的质量八项禁令     

讨论：生产与品管到底是一种什么关系

视频：《大国重器》                 

互动：方法不同，结果不同

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

七、班组专职质量管理

1、质量目标建立应注意的四个问题      

2、检验人员的二大角色和三大责任

3、检验人员的四大权限                

4、质量检验的四大功能

5、专业检验人员的素质要求            

6、检验站与检验频率的设置原则

7、工序质量检验的八大要求            

8、成品质量检验的三大注意

9、本章重点知识回顾竞赛试题

案例分享：1)检验规范范例 2）巡检表范例  

3）首件检查表范例

找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题 

问答：用一句话概括本次课程的最大收获

课后作业：学员完成《培训行为转化表》