非职权影响技巧其它上课时间：

* 希望提升个人影响力的人 * 组织中需要通过他人的协助完成工作的人 * 从传统权威管理模式走向扁平化管理的企业领导和管理者

非职权影响技巧

不靠职权靠风格，赢得话语权

谁来参加？

* 希望提升个人影响力的人

* 组织中需要通过他人的协助完成工作的人

* 从传统权威管理模式走向扁平化管理的企业领导和管理者

有何收获？

* 理解影响力的定义，提高自身的影响力

* 对自我的沟通与非职权影响风格进行测评

* 学习非职权影响技巧的基本原则、要素

* 学习非职权影响技巧的5个关键步骤

课程时长

1天（7小时）

先决条件？

* 之前从事需要通过他人的协助来完成的工作

* 之前需要参加自我管理类课程

为何参加？

* 在日益扁平的组织中，每一个人都愈发相互倚赖，组织的成功和个人的成功需要下属，同事，上级，供应商，客户的多方配合，这就意味着要完成工作仅依赖传统意义上的职位权力已不够了，更多的时候需要依靠非职权的影响技巧。

* 我们必须权衡自己与他人的需求，并最终使各方都达成共识。非职权影响技巧是你在实现目标的同时，又能建立和维护良好工作关系的最有效工具。

课程大纲

第一模块：非权威影响力概述

* 沟通的四个目的与层次：说明事物、表达感受、建立关系、影响说服

* 影响说服的两种方式：口头沟通与书面沟通

* 两种影响方式的优劣势与应用场合

* 非权威影响的两种风格：敦促型与引导型

* 体验练习：非权威引导型沟通

* 非权威影响模型5步法：营造氛围、探寻观点、同理心诊断、处理冲突、达成一致

* 自我测评：《你的沟通与非权威影响风格》

第二模块：非权威影响五步法之一“移情技术-创造互信的氛围”

* 有意识使用肢体语言: 镜子法则、开放姿态、注意距离与位置、

* 录像：非权威影响力的肢体语言

* 小心使用术语：技术术语、缩写术语、专业术语、特定术语

* 赞赏具体信息，说明成果

* 适当坦诚自我感觉与示弱

* 建立影响互信氛围的四要素

* 应用练习：联系实际工作，互信氛围四要素的具体行为分享

第三模块：非权威影响五步法之二“询问技术-开启双向沟通大门”

* 询问技巧的体验

* 开放式与封闭式提问优劣点和应用场合

* 使用引导式问题来切入特定方向

* 探寻观点的提问三部曲：开放、引导与封闭

* 高效询问对方观点的5步法

* 询问技术三个提醒

第四模块：非权威影响五步法之三“同理心聆听与回应技术”

* 图片分享：你看到了什么？

* 聆听技巧体验：你听到了什么？

* 同理心聆听的核心：先诊断，后处方

* 聆听的5个层次

* 同理心聆听与善意回应的7个好习惯

* 回应的场合与种类

* 互动体验练习：尴尬的事

第五模块：非权威影响五步法之四“冲突处理技术”

* 冲突与绩效曲线模型

* 冲突的控制：人格魅力与冲突处理技巧

* 处理冲突的三步曲：找寻异议、探寻根源、处理异议

* 找寻异议的三种方法

* 探寻异议根源的三个分类：理智、私人顾虑、策略目的

* 解决冲突5种方式

* 建设性反对：开场、肯定、拒绝、建议

- 视频体验练习和讨论：这是你的问题

第六模块：非权威影响五步法之五“双赢思维与双赢技术”

* 双赢的案例与故事

* 人际关系的五种思维模式

* 达成一致的流程：探寻背后需要、分清实际与个人需要、两种利益陈述

* 双赢技术的利益的陈述

第七模块：综合练习： 有效沟通与非权威影响力综合练习

* 根据讲师给的题目，现场操练非权威影响力的五步法以及相关技巧。  观察员和老师给予点评和指导

第八模块：课程回顾与解答

* 总结：回顾一天的知识要点与所得

* 问题与解答

* 课后行动跟进：课后行动方案与分享平台

相关课程

* 作为需要与他人协作完成工作的你，可能还会对《高效率职场沟通与表达》《职场EQ与情绪管理》感兴趣

* 想要在非职权影响力方面更进一步，你可能需要学习领导力相关课程如《高情商领导力》

讲师简介

雒 先生

* 背景经历

上海大众汽车、北京福田汽车、江南造船集团、德尔福派克电气系统有限公司、上药集团上海信谊药业、

蒙牛乳业、泰国正大集团、贵州西牛王（东风股份）、新加坡上市公司天合石油、武汉邮政、上海市科委、

上海外商投资企业协会、上海市总工会、香港上市公司利郎集团、德力股份、诚志股份、鸿盛数码、

日本富士电机、日本资生堂、日本味之素、日本三大雅精细化学、上海申光洗涤设备集团、同济大学、

上海大学、上海财经大学、华东政法大学、上海商学院等

* SPI Solution Selling“解决方案式销售

Solution Selling Management Coaching ”解决方案式销售管理教练“——认证讲师

* Wilson Learning  Negotiation To Yes“有效谈判”及Counselor Seller “顾问式销售”——认证讲师

* Right Management  “高级商务演示技巧”——资格认证

* 安迪曼“课程开发高级班”——资格认证

* 柯氏四级培训评估——资格认证

* 锡恩咨询   执行力和4R 管控——认证讲师

*  擅长领域

* 顾问式销售、解决方案销售、非权威影响力、时间管理、职业化素养

*  服务客户

"工业品行业： 艾默生过程控制、三一重工、小松 、石家庄钢铁集团、远东仪表、乌斯特、京博集团等

3C电子产品行业：三星电子、联想电脑、卡西欧等

耐用、快速消费品行业：佰草集、加多宝饮料、新安集团、合益荣、杨翔、美丽田园等

汽车行业：华晨宝马、亚新奔驰、贝洱热；

金融和保险行业：渣打银行、建设银行、中国人寿、通联支付；网络信息行业：新浪乐居、安美数字、慧国科技等

文化传媒产业：海航文化、恒润科技、虎扑传媒 商会和企业协会：上海百货协会、上海钢铁协会、嘉兴木业协会、启东商会、山东石化集团等                                                                            医药行业：西安杨森制药、大冢制药、罗盖特"

学员反馈

“课程内容丰富，实用，现场互动多 ，案例贴近工作 真实，尤其是老师讲课时渗透的例子，让我对知识点记忆更深”

                                                              ——Linda女士（某外资医疗器械公司）

培训老师思路清晰，逻辑思维强！讲课内容有条理又非常实用！现场互动气氛好，学员学习氛围浓！”

                                                                 ——曾先生（某国有大型通信公司）