1.基层管理者的角色定位
?工作现状调查
?角色雷达：基层管理者角色定位
?基层管理者的作用
?角色认知：作为下属、同事和下级
?多重角色的塑造

2.工作目标与计划制定
?计划的含义
?计划的好处与意义
?计划的制定：基本要素和程序
?工作目标及分解
?SMART原则
?工作计划范例
?计划的执行与控制
3.高效沟通技巧
?沟通概述
?沟通的种类
?高效沟通的方法
?倾听的五个层次
?人格特质与沟通：四种人格及沟通策略
?跨部门沟通原则与方法
4.如何提供执行力
?高效率执行-时间管理
时间管理的7个小工具
?高效率早会的进行
?高效率执行-提高执行力方法与理念
-执行力思维原则
-执行力三大基石
-执行力提升的十字法则
?强化三个意识
5.问题分析与解决技巧
?什么是问题
?解决问题的流程
?界定问题
描述问题的4M1E与5W2H法
?根本原因分析
-BS与NT法的应用
-逻辑树与MECE原则
-鱼骨图与冰山模型
?解决问题：决策矩阵
?应急方案的制定方法
6.领导力提升
?领导方式调查与训练
-四种领导风格及应用
-授权与反馈的技巧
?领导力核心素质训练
-卓越领导四原则
-塑造传播愿景
-价值观塑造
-建立信任的方法
7.总结与回顾

课程主讲

张老师
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

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