管理的实践--提升管理绩效的行为密码其它上课时间：

• 2018-3-9至2018-3-10 杭州

企业高管、中层骨干

课程目标

体验并认识有效地履行关键任务对管理业绩的影响

学习并总结诊断管理问题的方法

体验并认识培训内容与管理实务之间的联系

在体验和认识的基础上，使完成关键性管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯

课程大纲

第一单元：理论知识，认识管理

1、管理行为与管理业绩

录像分析：什么样的管理行为是有价值的

管理者的三种能力

技术能力

人际能力

概念能力

2、认识管理

管理者区别于非管理者的根本区别              

管理者的核心职责

管理者的三项关键任务与管理行为密码

方向性行为密码——帮助员工把握方向

胜任度行为密码——提升员工胜任工作

控制力行为密码——防止员工偏离目标

3、研究举例：三项关键任务行为密码与管理业绩的关系

这部分的目的在于帮助管理者澄清管理认知，了解管理原理，理解三个管理行为密码是提升团队管理绩效的三项关键任务，提升管理者的管理理论水平。

第二单元  模拟体验，筑塔工程

1、第一轮体验：

理解组织战略与上级要求

制订目标与计划

管理过程中基本要点

2、第二轮体验：

培养下属的能力

流程管理

管理的改善与创新

3、第三轮体验

管理中的授权与“不在场测试”

简单化、流程化、标准化

4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望

这部分的目的在于通过现场的分组竞赛的团队管理活动，让管理者亲身体验不同的管理行为对管理绩效

的影响，并实际去感受三个管理行为密码的价值，从而在心底里认同三个管理行为的关键作用。

第三单元  案例讨论，观察他人

1、录像分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码

方向性行为包括哪些管理动作

愿景与标准

目标与计划

分工与定位

胜任度行为包括哪些管理动作

流程与方法

指导与激励

授权与资源

控制力行为包括哪些管理动作

有自由空间

规则与轶序

纠偏与惩罚

这部分的目的在于通过观察他人正确的管理行为，让管理者从感性上了解哪些管理动作是正确的管理行为，三个关键管理行为密码包含了哪些动作。通过向他人学习正确的行为来提升自己的团队管理绩效

第四单元  综合分析，自己解决

1、管理分层图

从宏观到微观看管理

从本质到现象看管理

2、问题分析：

管理者交办工作时如何实施行为密码

方向性密码

胜任度密码

控制力密码

管理者与下属如何沟通工作

3、问题解决：

三个管理行为密码如何强化任务完成

分配任务前的管理行为

任务执行中的管理行为

任务有结果的管理行为

这部分的目的在于通过让管理者亲自解决工作中的各种管理问题，让管理者学会从系统全局的角度去思考管理工作，掌握解决管理者的思路与方法，体会三个管理行为密码的价值。

第五单元  行动规则，回归现实

1、知识只有在应用中才能产生价值

2、制订行动计划

3、回归现实与行为密码的使用

这部分的目的在于通过制订课后行动计划，让管理者把所学知识放到现实中去应用，从而理论联系实际，真正学有所得，学以致用。

培训师介绍：

王晓慧

P-MBC管理行为密码授权讲师

资历背景

P-MBC管理行为密码授权讲师

管理者情商管理认证讲师

结构性思维认证讲师

TOP引导技术认证讲师

高级职业经理人，高级人力资源管理师

授课风格

在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

授课经验

招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、东风本田、吉利汽车、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、杭州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、礼恩派集团、玲珑集团、广东烟草局、和记黄埔、花津浦餐饮、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、富世华、金地物业、荣兴饰品、海格物流、华苑园林、翰宇药业、全志科技、潮宏基珠宝……

课程预告

时间：2018年3月16、17日（周五、六）

课题：《金牌店长管理能力提升》

主讲：王同（门店营销资深顾问）