高度决定眼界、专业创造价值!中国规模最大、实力最强的培训服务提供商!

24小时服务热线:020-31041068

详细内容:当前的位置:首页 >> 公开课

360度管理沟通

  • 开课时间: 2017年5月5日 周五 2017年5月6日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 上海
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:杨先生(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 51678
  • 查找同类课程
360度管理沟通其它上课时间:

培训对象:

* 企业部门经理、主管 * 总监、事业部负责人 * 副总经理

培训内容:

360度管理沟通

360度沟通的技术与艺术,令你游刃有余



谁来参加?


* 企业部门经理、主管

* 总监、事业部负责人

* 副总经理



有何收获?


* 掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立

* 系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略

* 剖析自己和他人沟通风格及特点,并且实战应用

* 如何进行向上、向下有效的沟通技能

* 认知和掌握跨部门沟通渠道及策略

* 如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍



课程时长


2天(14小时)



先决条件?


* 担任有下属有上司有平级工作伙伴的工作

* 之前需要对沟通有基础认知



为何参加?


本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,

如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨

部门沟通的对策。



课程大纲


第一模块:跨越有效沟通的障碍

* 案例故事:三个有趣故事的沟通警示

- 不“会”沟通我们会“死”的很惨!

* 我们真的了解沟通吗

- 沟通 VS职业生存与发展

- 有效沟通模型

* 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?

- 影响沟通的8种个人障碍分析

- 影响沟通的5种组织障碍分析

- 实战应用:沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用

* 主动沟通与建立良好“人际关系”

- 人际关系建立与发展4阶段

- 人际关系状态与相互作用水平

- 乔哈里窗:主动沟通与“自我暴露”程度

- 如何进行有效的“人际互动”

第二模块:玩转管理沟通的“魔方”

* 管理沟通全透析

- 管理过程与沟通的关系

- 管理沟通的5个层面和4种类型

- 管理沟通的3种重要错误

- 现场测试:你是否为独裁型领导?

* 管理沟通中的信息传递策略

- 实战演练:成功说话的6大核心要诀

- 案例分析:有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考

* 管理沟通中的理解信息的策略

- 有效倾听7大障碍与6个原则

- 4种提问的技巧及合理应用

- 实战演练:非语言沟通技能与策略

第三模块:沟通风格与曲线沟通

* 案例故事:四个死囚的别样风格

- 不同的风格决定了不同的想法和做法

- 了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试

- 四种类型沟通风格特点

* 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术

- 正确的沟通方子,方能迈向通畅

- 如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀

* “情境同一”原理解析及实战应用

- 正确理解情境同一在有效沟通中的作用

- 案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突

- 情境同一如何寻找共识的5大途径

- 案例视频分析:听完这个乐章吧!

* 懂得给与面子,方能赢得面子

- 什么是曲线沟通?

- 曲线沟通的原因和优缺点

- 曲线沟通在实际工作中的合理应用

第四模块:管理沟通方向与技能

* 赢得上司,方能赢得空间

- 用放大镜全方位透析你的上司

- 与上司沟通的5大核心内容解析

- 向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

- 案例研讨:说服上司的要诀与技能

- “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用

- 赢得上司器重的4个要诀。

- 问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。

* 赢得下属,才能赢得业绩

- 与下属有效沟通的八个维度解析

- 案例视频:我有权对你下指令

- 如何让你的指令更有效地执行

- 赞美与批评下属的方式与时机

- 有效激励,帮助下属达成目标

- 案例视频:如何成为合格的领导者

- 怎样与年长且资历深员工进行有效沟通

第五模块:跨部门沟通渠道与策略

* 分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?

- 部门间沟通与协作问题现象及原因分析

* 部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先

- 正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

- 如何认知和熟悉协作部门的工作内容?

- 怎样让他部门目标变成本部门目标

* 没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通

- 有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

- 跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点

* 如何进行高效的跨部门会议?

- 跨部门会议常见的9大问题分析

- 高效跨部门会议的应对对策

* 如何赢得旁部门和愉快沟通协作

- 如何赢得同级同事配合的9大原则

- 同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议

第六模块:管理谈判沟通与策略分析法

* 管理工作中谈判沟通的本质和影响因素

- 如何理解谈判沟通

- 管理与谈判的关系

- 影响谈判沟通的因素

- 有效确定你的LAO及MSO

* “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用

- 实战演练:这次谈判该如何进行?

- 洋葱模型各层要素详细剖析

- 合理选择六大谈判核心策略

* “方”与“圆”的沟通艺术

- 如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效



相关课程


* 作为管理者你可能还会对《影响力与双赢领导力》感兴趣

* 想要在管理沟通上更进一步,你可能需要学习《高情商领导力》



讲师简介


杨 先生


* 背景经历

* 上海交通大学客座教授

* 美国 ICQAC高级国际职业培训师

* 2007年度金牌培训师

* 2008年度中国十大最具魅力培训师

* 2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师

* 有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历,

曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职


*  擅长领域

* 《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力

* 《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力

* 《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能

* 《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能


*  服务客户

上海交通大学、清华大学、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车

雪佛龙菲利普斯化工(中国)有限公司、资生堂(中国)投资有限公司、现代重工、

赛莱默(中国)有限公司、麦格纳唐纳利(上海)汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司

立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司等。


学员反馈

“杨老师平易近人,授课经验丰富,举例生动,关于跨部门沟通的讲解帮助我克服了工作上的困难,很感谢他。”

                                                                                                    ——李先生(某国内知名机电公司)


“课程的现场互动设计得很合理,数量也多,让我们在实践中得到锻炼、提升。”

                                                                                                    ——王女士(某国内知名金融公司)


“老师分享的沟通方法和大量的案例对我工作的启发很大,让我重新认识了沟通。”

                                                                                                    ——任女士(某国内知名装饰公司)



综合管理推荐讲师

综合管理精品内训推荐

博课在线客服关闭


线