【讲师简介】
厦门大学学士学位
北京大学应用心理学硕士在读
14年工作经验！网点管理及咨询顾问工作经验丰富！
多家著名咨询公司签约讲师，高级培训师、
CIPTT注册国际职业培训培训师
在终端网点服务和管理方面具有丰富的标准化管理经验！

【实践经历】
7年世界500强第1之零售巨头工作经验，历任沃尔玛营运部门销售主管、培训店之培训经理、中国华南大区培训总监；
3年项目总监及高级顾问工作经历，历任深圳问鼎资讯有限公司培训咨询部经理，咨询项目经理、高级顾问师；
4年专业讲师经验，在客户终端网点服务和管理方面经验非常丰富！银行网点服务和管理方面课程内容精彩实用！

【核心课程】
1、基层管理类：
《支行长的高效团队管理》2天
《支行长的管理技能提升》2天
《值班经理的现场管理》1天
2、新员工培训：
《新人职场心态和职业化塑造》2天
3、服务营销类：
《网点员工服务意识与服务沟通》2天
3、个人素质类：
《有效沟通技巧》1天
《团队建设与人员发展》1天
《时间管理》1天
【授课风格】
诙谐幽默，现场互动氛围活跃，案例与时事结合有效激发学员思考；
头脑风暴式学习：注重学员的团队学习，带领学员现场分享自己的观点；
培训过程灵活：重视教学相长，培训形式多样，运用丰富案例；
【服务客户】（部分）
50家以上
以下排序不分先后
广州农业银行、四川省建设银行，兰州招商银行，江苏省建设银行，深圳中国银行，广东建设银行，内蒙古建设银行，广西北部湾银行，贵州中国银行，宁波中国银行，湖州市农业银行、深圳市邮政储蓄、中山建行、嘉兴建行、东莞招商银行、台州建行、福建省建行、江西省建行、安徽农行、深圳招商银行...
【项目及咨询经验】
广州农业银行《运营主管管理能力提升项目》项目讲师
建设银行广东省行《网点主任综合能力提升》项目  项目调研顾问
四川省建设银行《内训师培养与选拔》   项目讲师+选拔顾问
建设银行江苏省行《新员工训练营项目》 项目讲师
招商银行兰州分行《新员工训练营项目》项目讲师
中国银行深圳分行《塑造阳光心态训练营》  项目开发顾问+讲师
【授课记录】（部分）
日期 课程名称 客户
2013年
2013-7-28 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-8-9 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-8-19 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-9-13 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-9-15 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-10-18 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-10-21 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-10-25 《运营主管的第五项修炼》 广州农业银行
2013-11-9 《客户经理的时间管理》 海南省中国银行
2013-11-16 《客户经理的内外沟通》 海南省中国银行
2013-12-7 《高效的时间管理》 深圳市招商银行
2013-12-8 《高效执行力》 深圳市招商银行
2013/10/26-27 《新员工的角色转化和职业化技能提升》 宁波民生银行
2013/10/29-30 《营业厅炒店全流程》+辅导 长春省电信
2013/8/20-21 《职场角色转换与职业素养》共2期 福建省建设银行
2013/8/22-23 《有效职场沟通》共2期 福建省建设银行
2013/8/31-9/1 《运营主管的第五项修炼》共2期 广州农业银行
2012年
2012-7-5 《新员工的职业化塑造》 建设银行中山市支行
2012-7-21 《新员工的职业化塑造》 嘉兴市建设银行
2012-7-22 《时间管理》 嘉兴市建设银行
2012-7-28 《新员工的职业化塑造》 台州市建设银行
2012-8-15 《如何融入高效团队》 安徽农行
2012-8-16 《时间管理》 安徽农行
2012-11-17 《时间管理》 佛山招商银行
2012/7/18-19 《新员工团队训练营》 湖州农业银行
2012/7/25-26 《新员工团队训练营》 福建省建设银行
2011年
6月30日 新员工角色转换与职业素养 宁波市建设银行
7月24日 新员工职业化塑造 深圳邮储
11月22日 PPT制作技能提升 江西省建行
7月11-13日 新员工团队建设培训 江苏省建行
7月15-16日 新员工职业化技能培训 湖州市农业银行
2010年及以前
2009-7-23 新员工培训 江苏省建行
2009/7/25-26 职业心态与职业工作技巧 兰州招行
2010/7/18-20 职场沟通与科学工作方法 江苏建行