企业中高层品质战略与卓越品质管理培训

主讲：宋志军

课程背景：

20世纪80年代是企业对质量方面特别重视的时期。这一时期可以说是“质量战略管理的10年”。为说明与质量有关的活动，企业利用以下各种概念：全面质量管理；企业的全面质量监督；质量的全面监任；质量的全面完善，企业中质量的全面改进。这些都说明了对待质量管理的新态度。这种态度把质量问题提到了新的高度，认为完善质量不仅仅是提高生产工序的质量，而是要提高每个生产要素的质量．在所有经营过程中，在营销、市场调研、财务和专利业务、销售与服务、试验研究、行政管理中均要进行质量管理。

本课程从综合企业质量战略管理的制定与实施、企业各部门职能在质量管理系统中的角色、质量成本以及全面质量管理的思想与理念，并结合老师二十多年的工作与咨询培训经验，给学员传授可以真正用起来的思维与方法。

培训目的：1、理解IATF 16949：2016标准要求及其在企业运营中的应用

2、了解品质战略的发展与对制造业的意义

         3、掌握制造业品质战略制定内容与实施方法

         4、学习职能部门在品质管理系统中的职能与角色

         5、理解全面质量管理的基本要领与发展历史

         6、了解质量管理工具的应用与先进质量管理方法的分析对比

培训对象：总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等

课程时间：1天/6H

课程大纲：

第一章：IATF 16949：2016改版背景

一、IATF 16949：2016的驱动力量

二、汽车质量管理体系的发展

三、IATF 16949：2016的目标

四、IATF 16949：2016的关键时间

五、基于ISO9001：2015的主要变化

六、ISO9001：2015基本结构-PDCA

七、基于风险思维

八、IATF 16949：2016的主要变化

第二章：中高层管理者如何制定品质战略

一、中国制造业的发展前景

二、实施品质战略在制造业的意义

三、品质战略系统的核心和地位

四、品质战略制定的内容和程序

整个公司范围的品质评估

品质目标的制定

品质目标的分解

品质战略的实施

品质战略的评价

五、品质战略模式的选择

第三章：企业品质系统与各部门的角色与决策

一、企业系统的整体策划

二、设计品质系统

三、采购品质系统

四、过程品质系统

五、质量检验系统

六、质量改进系统

七、产品设计、开发部门的质量角色

八、生产工程、工艺部门的质量角色

九、生产部门、车间的质量管理角色

十、质量管理部门的角色

十一、采购、设备、人力资源等其他职能部门的角色

第四章：全面质量管理——TQM

一、讨论：什么是质量？

二、质量的基本概念与意识

三、全面质量管理的起源

四、全面质量管理的基本概念

五、全面质量管理的基础工作

案例：某家电企业对质量的认识

六、TQM实施的目的与原则

七、TQM实施的组织机构与步骤

八、TQM活动定标定果的方式与方法

案例；某外资工厂TQM推行计划

案例：某汽车导航企业品质改善的成功案例

课程总结及问题解答