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肩负使命、承担责任、成为卓越经理人 教练式管理
文库编号: 53403 发布时间:2018/9/27 来源:卓越经理人 作者:卓越经理人

文库内容:

肩负使命、承担责任、成为卓越经理人


教练式管理


从指令式到教练式、打造下属主观能动性


1 课程目标

传统、常规的管理方法不能有效的激发下属深入思考面临的问题和挑战,工作能力难以得到提升,工作意愿和责任心难以得到有效的激发,下属的工作效果与期望有较大距离。




教练式管理作为一种有效的管理方法在各大公司得到推广与应用,它具有:


(1) 问询多于告知


(2) 倾听多于讲述


(3) 使能多于告知




从而实现帮助员工:


(1) 增强意识


(2) 提升能力


(3) 承担责任




本课程帮助管理者:


(1) 理解教练式管理的含义,树立教练式管理的意识。


(2) 掌握教练式管理的步骤及相关技巧(提问、倾听)。


(3) 理解和掌握基于GROW的教练式管理套路。


(4) 理解和掌握5个与他人互动的原则/内功心法。




从而更为有效的引导下属自己深入思考,自己找到解决问题的办法,自己确定解决问题的行动计划,有效提升下属的工作能力,激发下属的工作意愿,主动负责开展工作。


2 课程特色

实战型方法


本课程来自华为公司内训课程,经华为公司多年实践打磨,重视实战,以及理论、方法与实战的有效结合,并经过其它公司使用验证和优化而成。




场景式教学


本系列课程通过场景化的案例、视频、研讨、演练和练习等方式,能够有效引起学员的深度共鸣,激发学员产生深刻反思,帮助学员深刻理解和掌握相应的方法与工具。


3 课程内容

1、 认知教练式管理


(1) 案例分析:看看有什么区别


(2) 手把手指令式管理 VS 教练式管理


手把手指令式管理:侧重告知/Tell;授人以鱼,三餐之需


教练式管理:侧重询问/Seek;授人以渔,终生之用


(3) 教练式管理价值


增强意识


提升能力


承担责任


(4) 教练式管理(Coaching)


教练式管理能开启一个人的潜能,使得业绩最大化,它帮助人们学习和成长,而不再是指令管理。


(5) 教练式管理本质


教练式管理就是“帮助”,其本质是帮助他人学习、成长,领导要做催化剂,而不仅仅要求他人如何去做。


是问询,而非告知


是倾听,而非讲述


是使能,而非指挥




2、 教练式管理关键技能


(1) 案例分析:如此辅导……


(2) 视频分析:白登之围


(3) 教练式管理的关键原则


提高自我认知


建立自我责任


(4) 教练式管理的关键技能


- 有效倾听


测试:倾听能力自测


- 有效提问


演练:灯塔练习




3、 教练式管理的招式套路:GROW


(1) 教练式管理时机


(2) 案例分析《武林外传传外传—佟掌柜苦练教练式辅导》,引导学员深刻理解教练式管理。


(3) 认识GROW


G:制定目标


R:了解现状


O:讨论方案


W:确定意愿


(4) G:制定目标


视频分析:制定目标


制定目标阶段的关键点和关键问题


(5) R:了解现状


视频分析:了解现状


了解现状阶段的关键点和关键问题


(6) O:讨论方案


视频分析:讨论方案


讨论方案阶段的关键点和关键问题


(7) W:确定意愿


视频分析:确定意愿


确定意愿阶段的关键点和关键问题


(8) GROW模型常用问题小结




4、 教练式管理的内功心法:五个KP


(1) 心法要诀


KP1:维护自尊,加强自信


KP2:仔细聆听,善意回应


KP3:寻求帮助,鼓励参与


KP4:分享观点,传情达理


KP5:给予支持,鼓励承担


(2) KP1:维护自尊,加强自信


维护自尊


练习:工作不顺利


加强自信


练习:表现良好


(3) KP2:仔细聆听,善意回应


仔细聆听


视频分析:怎么定这么低的目标


仔细聆听的七个障碍


善意回应


练习一:客户经理投诉


练习二:要求客户经理按时写报告


(4) KP3:寻求帮助,鼓励参与


练习:管理沙龙主持建议


(5) KP4:分享观点,传情达理


(6) KP5:给予支持,鼓励承担


练习:下属求助


(7) KP综合练习:您会说什么?


情景一练习:邀请专家加入团队


情景二练习:安排任务


情景三练习:新员工求助


情景四练习:老刘寻求建议




5、 绩效辅导演练


(1) 教练式管理的实用招式套路


(2) 第一场演练:绩效目标制定面谈


视频观看


角色演练


(3) 第二场演练:绩效结果反馈面谈


视频观看


角色演练


(4) 管理者要做好教练


管理者要做好教练,让下属自己去思考,帮助他们真正成长起来。


(5) 做好教练式管理的四个阶段


辅导态度


内外双修


反复实践


辅导流程


4 授课讲师

刘冰先生


人才管理专家


人力资源管理专家


原华为公司干部与人才管理专家


原华为公司金牌讲师


原华为公司讲师导师


专业背景


l 10年研发和研发管理经验,历任呼叫控制软件开发工程师、高级工程师、研发经理、研发部部长,对研发现状和特点有着深刻的认识,对研发的问题和需求有着深刻的理解。


l 6年人力资源管理经验,历任产品线人力资源专家级HRBP、公司人力资源部干部与人才管理专家级HRCOE,对人力资源应用于具体业务有着丰富的经验和深刻的认识。


咨询背景


烽火通信:研发项目经理和研发职能经理培养。


TCL移动:研发主管培养。


工商银行数据中心:战略管理、组织绩效管理、个人绩效管理等模块的优化。


恒昌公司:干部管理、企业文化、组织优化、职位优化、组织绩效管理、个人绩效管理、任职资格管理等模块的建设。


科华技术:组织绩效管理、个人绩效管理等模块的优化。


华达技术:职位管理、绩效管理、薪酬管理等模块的建设与优化。


方太集团:干部管理体系构建与干部培养;研发系统绩效管理、任职资格管理。


培训背景


人力资源类培训。如《对标华为:人力资源成为业务合作伙伴(HRBP)》、《对标华为:干部管理与培养》、《对标华为:绩效管理新逻辑 -- 从考核到目标承诺》、《对标华为:以奋斗者为本的分配管理体系》等课程。


管理技能类培训。如《研发经理:成功管理团队》、《研发项目经理:成功管理项目交付》、《研发职能经理:成功管理领域交付》等角色认知系列课程,以及《教练式管理》、《绩效管理》、《团队管理》等精品课程。


部分内训客户


中兴通信、TCL移动、烽火通信、浪潮集团、美的电器、三一集团、欧珀移动通信(OPPO)、平安科技、长虹集团、中国中车、京信通信、方太集团、凯德地产、茅台集团、金科集团、伊利集团、全志科技、三花集团、禾苗通信、天奥电子、顺丰速运、新国都技术、华阳集团、光迅科技、铁四院、斗鱼科技、小米、晶科能源、华夏幸福、中海油环保、中船重工研究所、徐福记、特变电工、东风汽车、东风雷诺、北汽福田……

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