所有对此课程感兴趣的对象

培训受众:

中高层管理人员、客服部负责人、客服专员

课程大纲:

课程大纲：
1、 客户对企业的服务评价如何判定
2、 满意度调查的目的是社么
3、 满意度调查包括哪些内容
4、 满意度调查的统计分析
5、 客户满意服务提升企业效益