各层级管理者

课程背景

绩效 ＝ 潜能 － 干扰（P=p-i）
众所周知，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。
教练的核心是：相信每一个人内在的潜力和创造力，激发员工建立起责任感和信心，排除信念和习惯的干扰，创造最佳团队绩效。
行动教练：专注于行为改变的企业教练技术。本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术，课程以体验式教学方式为主体，让管理者轻松掌握行动教练的工具和流程，促发管理者与员工有效沟通，驱动员工积极性，使管理者成为教练型的领导者，在组织内部培育信任、支持、成果导向的企业文化，掌握行动教练的核心能力，掌握行动教练的流程，学习行动教练的三项原则，形成教练的心智模式。

课程目标

学习教练技术能够帮助企业管理者掌握“以人为本、以结果为导向”的教练式对话的辅导流程，摆脱以往指导式的管理模式，用“激励”代替“指令”，用“提问”代替“给答案”，帮助员工创造愿景和目标，并且开发多种策略来实现这些目标。在与员工合作/共创的过程中，提升员工独立思考与判断的能力，获取他们在工作中的最大效能，基于个人成长及领导力的全面提升，促使有效地贯彻公司战略，大幅度提升组织的经营绩效。

课程大纲

第一单元：为什么要成为教练型管理者
【破冰活动】体验教练对人的赋能之力
一、教练的起源
1. 第一代教练运动的发起人：添·高威（Tim Gallwey）
2. 添·高威（Tim Gallwey）P=p-i公式 即：绩效=潜能-干扰
3. 教练在企业中的应用
【案例】教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升
【案例】教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。
4. 教练辅导历程（Robert Dilts）
二、什么是教练
1. 体验：赋能的教练对话
2. 教练式对话与传统对话的不同
3. 激发的秘诀
【体验】激发自己的对话
【体验】激发他人的对话
4. 教练的工作模式：创造愿景画面
【视频欣赏】教练是如何工作的
【体验】成功画面
三、教练与其它角色的不同
1. 教练与经理人
2. 教练与培训、咨询、心理辅导的区别
四、教练型管理者在企业的角色
1. 针对领域组织变革、关键员工的能力发展
2. 进行“能力发展”的对话流程
3. 差异比较-“解决问题”vs“发展能力”的对话
4. 如何设定“发展能力”的目标
5. 协助教练对象完成PDP（personal development plan个人发展计划）

第二单元：教练型管理者的基础能力
一、认识教练的4大能力
二、教练式聆听
1. 阻碍聆听的四大障碍
2. 体验演练：聆听的障碍
3. 有效聆听的三大要素
测试：区分事实与判断
聆听练习：1对1 演练及3人小组演练
三、教练式提问
1. 教练式提问准则
2. 体验提问：Do’s & Don’t’s
3. 教练式提问4步骤：“要什么、是什么、为什么、做什么”
4. 运用4步骤演练:如何育成“教练型经理人”，①从自身角度，②从组织角度
四、反馈与认可
1. 教练式反馈的特征
2. 教练式反馈的作用
练习：“辅导周工作总结”，对下属的工作进行教练式反馈
3. 教练式认可的特征

第三单元：教练辅导实验室
一、导师教练对话示范
二、现场教练对话示范
三、三人小组模拟教练辅导-轮流担任
1. 教练型经理人
2. 被教练者
3. 观察员
四、演练结束后互相反馈，讲师点评
五、案例：“表扬下属激励更高目标”，运用“认可、聆听、提问、反馈”技术

第四单元：教练式领导力成长营项目（Coaching Leadership Development Program, CLDP）
1. CLDP教练项目结构介绍及CLDP成效模型