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TWI 一线主管管理能力提升训练

  • 开课时间: 2022年9月2日 周五 2022年9月3日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 深圳
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 生产管理
  • 主讲老师:朱军(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 64492
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TWI 一线主管管理能力提升训练其它上课时间:

培训对象:

生产主任、班组长、基层管理者

培训内容:

课程背景:

中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的80、90后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,原本“军事化”或者过于“人性化“管理模式,都未能在员工个人发展与企业生产发展之间取得一种平衡。

车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场的执行者和利润价值创造的生产者,他们常常会面临着原物料供应异常、设备与制程(工艺)不稳定、客户投诉不断、员工士气低落、甚至没有合适的员工可用等等的尴尬困境。

TWI 是督导人员训练,是起源于二战时期的美国,发扬于美国,针对一线主管管理能力训练提升的经典课程,这套体系已经约有70年的历史了,体系完善,反复实践有效。

 

课程收益:

1、明确基层管理者管理角色认知,认清自己,在职责范围内工作。

2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力,提升工作绩效!

3、提升基层管理者在问题出现之后的分析和解决能力。

4、利用情景分析与案例研讨,指导学员有关督导管理的相关技能!

 

课程模型:




 

授课方式:启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、管理游戏、视频教学

 

课程大纲

第一讲:班组长的角色定位

一、基层管理者的管理水平现状

1.生产技术型

2.劳动模范型

3.盲目执行型

4.哥们义气型

5.大撒把型

二、基层管理者角色常见5种错误

1.民意代表

2.同情者

3.忘记头上的“乌纱帽”

4.领主

案例讨论:你是班组长,你的直属主管要调你的得力下属去其他班组,你是否放人?

5.越位

三、基层管理者与上司相处的4个基本要点

1.让上司知道:主动汇报工作进度

2.让上司轻松:努力学习上司的语言,了解做事的风格

3.让上司省事:同样的错误,不要犯3次

工具分享:为避免团队犯同样错误的“乌龙报告四步法”

4.让上司有效:不忙的时候,主动去帮助别人

四、基层管理者应该必备的的素质与技能要求

1.以身作则

2.懂技术懂管理还要懂人情

3.现场问题意识和改善能力

4.由技术性的班组向管理型班组转变

五、基层管理者管理的五大对象与六大指标

1.五大对象:

人 Man、机Machine、料 Material、法 Method、环Environment

2.六大指标

1)Q 质量:反映生产过程中整体或局部的质量水平的指标,如:一次交验合格率、客诉

2)C 成本:反映企业价值流在商业上的竞争力指标,如:单位制造成本、综合管理成本

3)D 交期:整个企业价值流周期的长短及客户交付准时性,如:库存周转率、计划完成率

4)S 安全:反映我们的产品或服务是否存在危险的指标,如:工伤小时数、工伤率

5)M士气:是以激发包括股东、全体员工与客户在内的“人”的主观能动性和创造力指标

6)P 效率:单位时间和单位人力的有效产出,如:非计划性设备停机率、全面设备效率OEE

案例研讨: 给您留下了深刻的成功领导者的印象有哪些?

 

第二讲:工作关系(JR)建立与维护

一、一线主管常常会遇到7种类型员工

1.没有任何工作经验的新人

2.有工作经验但工作性质不同

3.年资比自己久的人

4.技术比自己强的人

5.任劳任怨的人

6.有明显人际关系网络的人

7.年代差距大的人

案例分享:《时代周刊》某位作家评论:感慨一代不如一代,历史证明一代更比一代强

二、建立良好人际关系的四要诀

1.要诀一:要告诉下属工作情形如何

1)明确下属应如何去做

2)指导下属如何做得更好

2.要诀二:表现好时及时表扬

1)注意发现与平时不同的出色表现

2)应能趁热打铁,激励下属继续努力

视频分享:法国机场的赞美测试

3.要诀三:对下属有影响的变动,要事先告知

1)应该尽量说明变动的原因

2)设法使下属接受变动

4.要诀四:充分发挥下属的能力

1)积极挖掘下属的潜在能力

2)绝不妨碍下属的发展前途

三、目标制定有效性

1.SMART原则

2.下属会主动做领导在检查的工作

3.不要用考评来提到指导

四、增加团队,凝聚力实用方法

1.开早会

2.迎新

3.娱乐竞赛

4.聚餐与才艺

5.领导者不能缺席团队成员的五件事

 

第三讲:工作教导(JI)与部属培训

一、工作教导者的迷思

案例讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅?

案例分享:阿朱学车历险记

二、工作教导前的准备

1.制定训练计划

练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》

2.编制训练教材

3.训前安排

1)场地布置,

2)人员安排,

三、工作教导的四阶段法

1.学习准备

2.传授工作

3.尝试练习

4.效果追踪

四、有效的工作教导方法

1.聆听

2.赞美

3.坚持激励性计分表

互动探讨:您的导师教导你时,曾经做过哪些,让您特别的舒服?

五、案例研讨

视频案例:教导下属懂得了原理,方能殊途同归

案例研讨:麦当劳训练6小时让新人独立上岗

 

第四讲:工作改善(JM)的方法

一、 麦肯锡的常见问题分类

1.恢复原状型

2.防范潜在型

3.追求理想型

二、工作改善的四阶段法

1.工作分解

2.每个动作自我检讨

案例分享:某组装线的平衡率提升

3.展开新方法:去除、合并、重组、简化、借鉴等

4.实施新方法

三、问题分析与解决思路与常用方法

1.福特8D

2.戴明的PDCA循环

3.通用电气的6西格玛

四、落实改善对策

1.看似顽固抗拒,实则方向不明:

1)找到亮点

2)制订关键措施

3)指明目标

2.看似懒于改变,实则筋疲力尽:

1)找到感觉

2)缩小改变幅度

3)影响他人

案例分析:寻找亮点---联合国大使杰利改善越南儿童营养不良

培训师介绍:

朱军老师 实战生产管理专家

TWI版权认证讲师

12年世界500强企业管理经验

8年生产培训管理经验

曾任:富士康科技集团丨生产主管与项目负责人

曾任:欧菲光科技集团(触摸屏龙头企业)丨生产&品质经理

曾任:晟光科技股份公司丨厂长

擅长领域:班组长、主管、品质管理、5S、精益生产等系列课程

 

实战经验:

1. 参与苹果Iphone手机在F公司的第一条电容式触摸屏建设,并顺利通过苹果客户审核,量产之后的Sensor段良率维持在98%以上;

2. HP 显示器武汉专案负责人。成功主导惠普显示器从深圳移转至武汉专案,在半年之内,6条生产线顺利移转,主导并通过了惠普客户、CCC认证等一些审核,顺利量产,良率与深圳厂区一致维持在99%。

3. 参与建设全球首条用Metal Mesh制程电容屏的生产线,并顺利通过量产,主要产品是PC类的10.1寸至28寸产品,出货客户有:Dell、HP、Acer、Lenovo、华为、三星等,Sensor段良率也稳定维持在97%。

4. 参与欧菲光科技集团培训体系建设与实施,前三名中级内训师,满意度调查平均评分在94.2分。

5. 担任晟光科技股一期工厂厂长,主导安徽蚌埠的工厂从0开始建设,品保部发展到80多人,各个质量体系建设完备,通过ISO9001质量体系认证,多个客户的审核,一期工厂在2012年的年利润2000万。

6. 主导江苏某纺织印刷行业的微咨询项目《全面质量管理提升》,历时6个月,经过调研、培训、辅导、结案4个阶段,综合提升工厂的质量管控与质量预防能力。

7. 2020年主导某港资化工集团TWI-JR工作关系项目,从广州、重庆、昆山、北京、南京5大工厂推进,以现场员工案例为基础,辅以TWI-JR的科学方法,历时6个月,稳步推进,提升基层管理者的工作关系能力,获得高层领导一致赞许。

8. 2020年主导参与陕西有色金属集团《创建技能型班组》项目,从调研、培训、 辅导、再调研辅导、认证结业,历时12个月,600名管理干部顺利结业,得到集团领导、工会部长、培训经理大力肯定。

 

部分服务客户:

汽车/配件:东风汽车十堰分公司、福田汽车深圳分公司、广田集团深圳分公司、广汽传祺广州分公司、比亚迪惠州分公司、上海大众汽车有限公司、吉田拉链(深圳)有限公司、广州艾帕克汽车配件有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、湖北小糸车灯有限公司、广州豪进摩托有限公司、重庆金康新能源汽车、东风商用车新疆有限公司东风专用卡车公司、深圳东部公交、温州交运集团、湖北新火炬科技有限公司……

大型企业:李宁集团、富士康集团深圳分公司、欧菲光集团深圳分公司、顺丰科技集团、汇顶科技集团、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、中国电信东莞分公司、西安印钞集团、葛洲坝集团、广州黄船海洋工程有限公司、武汉东本储运、中芯国际、上海沪特航空技术有限公司、安徽古井贡集团、国投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神东煤炭集团、沈阳三一重型装备有限公司、中石化西南局、中粮粮油工业(重庆)有限公司、江西省机场集团公司、中国石油化工集团有限公司……

电力公司:三峡水电公司、江苏省电力公司、国家电投五凌电力、天津电力、洛阳电力、贵阳电力公司、长沙电力、湖南电力、台州电力、万和电气、郑州电气、黄龙滩水电厂、新安江电厂、长春水电、漳泽电力蒲州发电分公司、内蒙古诺电电力工程有限公司、北京中能智控电力集团有限公司、芜湖电网、中国长江电力股份有限公司、内蒙古鄂尔多斯电力冶金集团股份有限公司、湖南华电郴州风力发电有限公司、国电重庆恒泰发电有限公司、安徽中电兴发与鑫龙科技股份有限公司、襄阳国网合成绝缘子有限责任公司……

电子/电器:精成科技集团、TCL集团、 美的集团广州分公司、方太集团宁波分公司、北京云智汇科技有限公司、深圳市华星光电技术有限公司、深圳盛凌电子股份有限公司、惠州市蓝微电子有限公司、福建捷联电子有限公司 、深圳创维数字技术有限公司、佳兆业集团、德赛集团、深圳同兴达科技股份有限公司、德国贝莱茵有限公司、深圳华高王氏科技有限公司、深圳富诚达科技有限公司、武汉飞博科技有限公司、深圳拓邦电子有限公司、厦门冠捷科技有限公司、奥马电器、深圳麦克维尔空调有限公司、惠州蓝微电子、珠海市富鼎电子科技有限公司、武汉长盈通光电技术有限公司、帕卡机电科技(武汉)有限公司、麦克维尔空调制冷(武汉)有限公司、珠海经济特区伟迪捷电子有限公司、湖北锐邦光电科技有限公司、广东龙丰精密铜管有限公司……

生产/化工/制造业:中联集团、联新开平高性能纤维有限公司、 江西森阳科技股份有限公司、重庆弛源化工有限公司、江西萍乡轩品塑胶制品有限公司、陕西神木化学工业有限公司、中国联合水泥集团有限公司南阳分公司、中国石油青海油田分公司、天津华江复合材料有限公司、湘潭电化集团、湖南和锐镭射科技有限公司、东莞市方大新材料有限公司、陕西延长石油(集团)有限责任公司、中节能(石家庄)环保能源有限公司……

烟草行业:广东中烟、镇江卷烟厂、什邡卷烟厂、江西中烟、贵州卷烟厂、湖南中烟、柳州卷烟厂、武汉卷烟厂、湖北新业烟草薄片开发有限公司、中国烟草总公司青州中等专业学校……

其他行业:迪卡侬集团及附属公司、 张家港鸿运织标、深圳天安物业、深圳招商物业、 海南鸿州物业、 欧亚达集团、佳农投资控股(集团)有限公司、深圳社工协会、海南纸业、湖南泰鑫瓷业有限公司、金地(集团)股份有限公司、佛山维尚家具制造有限公司、武汉生物制品研究所有限责任公司、蓝月亮有限公司、威莱(广州)日用品有限公司……


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