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培训受众:

课程大纲:

二、 [MTP实效管理]基础班和进阶班
1. 课程说明
MTP(Management Training Program)实效管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人”两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(Transactional Analysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用。课程亦特别就扮演良好主管所应培养的态度进行深入的探讨。因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。
2．课程特色
以“体验学习法”引导成员自我省思、链接实践、学后即用。
包含十六项管理实务案例配合进行单元引导成员学习以有效的沟通方式来解决问题，运用团体来解决问题，并提升决策效率。
含十项精心设计的训练游戏，化解沟通障碍，强化团体成员的互信基础，体认共同解决问题的必要性，凝聚团队向心力。
含六项沟通与管理风格测验，深入剖析自我，针对弱势进行改善。
管理系统架构完整而规范，在基础架构上可为企业量身定制课程内容。
3. 课程目标
了解良好管理者应具备的正向态度并顺利实现管理者的角色转换。
掌握管理者基本应具备的目标订定、计划执行、检查控制、问题改善等技能。并学习各种实用的管理表格工具。
运用TA性格测试分析和P-A-C Model提升因人而异的沟通技巧,更运用沟通回应风格 强化沟通协调能力。
学习并练习运用情境领导, 运用领导风格转换提升部属执行工作的意愿与能力。
掌握部属培育/教导/授权的具体方法及步骤。
4. 课程大纲
4. 课程大纲
基础班2天14小时大纲
No. 单元名称 课程纲要 时数 教学法 辅助教材
01 管理绪论 管理的真谛
组织运作的原则
管理者应有的态度
管理者角色与责任 1.5 Lecture
Case study 主管的画像
02 工作管理 工作与组织目标
PDCA管理循环
计划的制定与落实
工作管理实务推演
工作改善
组织分配原则 2.5 Lecture
Group Discussion
Case study 管理案例1
管理案例2
高塔游戏
03 交流分析与沟通风格 TA交流分析
PAC沟通结构分析
与他人交流方式分析
四种心理地位
平行交流与交差交流
沟通改善
黄金沟通法则 3 TA Test
Lecture
Role play 自我状态
TA 测验
04 领导与授权 老板与教练
何谓领导力
管理风格发挥
授权的步骤
因人而异的授权形态
授权后的控制 4 Lecture
Training game
Case study 管理风格测试
纸牌游戏1
纸牌游戏2
05 部属培育与OJT 培育部属的基本原则
培育部属的方法
OJT基本概念
OJT的步骤与战术
OJT应注意重点 3 Lecture
Role play
Case study 聋哑试验
菜鸟的故事
暗码游戏
OJT案例
进阶班2天14小时大纲。
No. 单元名称 课程纲要 时数 教学法 辅助教材
06 沟通协调 倾听练习
有效倾听的六项原则
克服沟通的障碍
沟通回应风格
恰当的回应调整
上下平级沟通要领 3 Lecture
Group Discussion
Role play 沟通响应风格测验
管理案例3
07 问题分析与解决 何谓问题
问题的种类
响应问题的方式
问题解决的步骤
问题分析的工具
团体决策 4 Lecture
Training game
Role play 目标射击
海难脱险
08 领导风格与情境领导 领导风格发挥
领导行为剖析
部属发展的阶段
四种典型的领导风格
部属的类型
因人而异的情境领导 2 Lecture
Test
Case study 领导风格测试
管理案例4
09 团队发展与领导 建立团队远景和目标
团队发展阶段的领导
成功团队的要素
善用团队提升绩效 2 Lecture
Case study 信任账户
团队游戏
10 激励与绩效 激励的基本原则
了解员工的需求
事业驱动力测试
目标激励法
工作扩大化与丰富化
如鱼得水的工作环境 3 Test
Lecture
Case study
Role play 风格测试
管理案例5
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