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课程大纲:

主题一：现代职业化的理念和要求－职业化的员工、职业化的经理人特点分析
1. 何谓职业化、 职业化的五个层面
2. 何谓职业人士，做一个职业人士需必备的条件
3. 员工必奋的六大职业化心态建设
自信的心态（心态对人的能动作用
竞争的心态（只有付出努力，才会实现价值
责任的心态（是“全力以赴”，还是“尽力而为”
阳光的心态（不是要我做，而是我要做
付出的心态（舍与得的辩证法
感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝！
思考：真正的人才有这几方面的特质，你有几项
4. 优秀职业人的八大职业化素质建设要素
5. 80、90后的优缺点及成因分析
6. 职场上80、90后需养成的正确积极的心态
主题二、高效团队建设与人际关系处理
1. 高绩效团队的特征
2. 如何充当好团队成员的角色
3. 团队如何达成协作与信任
4. 有效沟通
沟通的模型解释
沟通方式：语言与非语言沟通的主要类型及注意要项
成功沟通的四个步骤和三大法则
工作过程的主要沟通技巧
下级对上级沟通技巧
平级沟通技巧
上级对下级沟通技巧
有效倾听的技巧
人际沟通的误区分析
测试：人际沟通风格测试及解读
5. 与上司相处的三大技巧
找准自己的椅子
让上司“听话”
善于化解与上司的冲突工作中的情绪管理
6. 与同事相处的六大技巧
鹤立鸡群不可取
同事关系巧经营
打开“心窗”说亮话
打好“合作”这张牌
不要把个人的情绪带入公司
拒绝流言蜚语
主题三：认清自己、改善自我并超越自我（如何做职业生涯规划）
1. 什么是职业规划，为何要做职业规划
2. 如何有效认识自己：
你在哪里、你要去哪里、你怎么去
3. 职业取向来自于能力、目标、机会取向，你具备了哪些
4. 掌握SWOT分析工具、“5W提问”法进行自我分析
案例：走进实战： “我的命运我把握，我的前途我做主。”自我职业生涯规划五步法（用五个问题归零思考），每人自己给自己未来的生活和职业做一个完整的规划。
我是谁
我想做什么
我会做什么
环境支持或允许我做什么
我的职业与生活规划是什么
主题四：职业人的十类基本工作方法
1. 工作流程五步骤
2. 工作分工四类型
3. SWOT分析法
4. PDCA循环规则
5. 5w2h法
6. smart原则
7. 任务分解法wbs
8. 工作总结三段论
9. 时间管理
10. 二八原则
主题五：科学工作六步骤
（一）明确目标
1、效率与效能
2、把要事摆在第一位
3、制定目标的SMART原则
（二）分析信息
1、信息的来源
2、信息过滤器
3、鱼骨图分析法
4、6W3H公式法
5、SWOT分析法
（三）合理决策
1、四种创意解决问题的方法
2、头脑风暴法
3、T型评估法
4、价值观判断法
5、双因素矩阵法
（四）制定计划
1、计划的层次
2、工作计划的内容
3、常见的计划量表
4、有效计划的5W2H
（五）执行工作
1、80:20定律
2、ABC法则（时间管理）
3、轻重缓急区分（时间管理）
4、解决问题的九步骤
（六）评估提升
1、工作评估的作用
2、工作评估的内容
3、评估工具Q12
主题六：讨论、分享－感恩心态建设