培训阶段 一、概述/定义阶段 0.5天 内容概要： 概述 项目选择 客户之声（VOC） CTQ SIPOC 项目章程 二、测量阶段 1天 内容概要：确定项目大Y 基础统计 MINITAB教程 测量统计分析 流程能力 关键因子筛选 流程图 因果矩阵C&E Matrix 失败模式及效果分析FMEA 三、分析阶段 2天 内容概要：图形分析工具 直方图 框体图 散点图 统计分析工具 多变量分析 假设检验 T-Test ANOVA 相关与回归 四、改进阶段 1天 内容概要：筛选关键原因 确定变量关系 实验设计 全阶乘实验 2K阶乘实验 部分阶乘 产生和评估解决方案 五、控制阶段 0.5天 内容概要：建立控制计划 风险评估 放错法 标准化与归纳 统计流程控制 评估改进结果文件化 共享及项目结束
企业中高层主管、经理、项目负责人、企业内部培训师及管理者