课程大纲
一、
绩效管理理念模块
1. 绩效管理是什么
2. 为什么绩效管理如此重要
3. 绩效管理的三个核心功能
4. 绩效管理中的职责和角色
5. 绩效管理的十大核心问题
二、
绩效管理工具模块（五大工具）
1. 目标管理法（MBO）
2. 关键绩效指标（KPI）
3. 平衡计分卡（BSC）
4. 360 度评估
5. 素质测评法
三、 绩效管理流程模块（四步八法）
1. 绩效计划之指标设计
2. 绩效计划之绩效标准
3. 绩效执行之行动计划
4. 绩效执行之持续反馈
5. 绩效考评之业绩评估
6. 绩效考评之绩效面谈
7. 绩效改善之绩效诊断
8. 绩效改善之绩效提升
四、
绩效管理体系模块
1. 绩效体系诊断的两个视角
2. 绩效体系诊断的三大方法
3. 绩效体系设计的六大原则
4. 绩效体系设计的方法步骤
5. 绩效评估矩阵的使用方法
五、
绩效管理沟通模块
1. 绩效管理的核心——绩效沟通
2. 以采纳为目标的绩效沟通机制
3. 常见的三种绩效沟通策略方法
4. 绩效沟通情景的角色扮演练习
中高层管理