经验型员工

课程背景

在企业内部的管理过程中，我们身边是否总有这样一群人，他们管理有方、团队齐心；他们业绩突出、工作高效；他们潜心专研、技术过硬。这群人身上的宝贵经验是企业最重要的资产和财富。然而，当有一天他们突然离开的时候，我们是否已经提前将这批优秀管理者、销售精英和高技能人才身上的宝贵经验萃取出来，通过内部传承的方式，将个人经验上升到组织的知识资产。
华为创始人任正非先生曾说过：“企业最大的浪费，是经验的浪费！”知识经济时代，企业内部核心人才身上的宝贵经验是企业最重要的知识资产，也是企业保持核心竞争力的源泉。
无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。
案例萃取技术，让组织智慧快速复制
将企业内部专家、高手、标杆的经验和思路，能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：
*岗位任务场景化*
*场景内容案例化*
*案例成果生动化*
掌握了“案例萃取”的技术，对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。

课程目标

使组织智慧快速复制和传播，优化工作流程和提升组织绩效。

课程大纲

出发：概念篇
0-组建学习小组
0-建立学习文化
概念篇01：工坊认知
1.1-工坊的定义
1.2-工坊的意义
概念篇02：案例萃取认知
2.1-什么是案例
2.2-最佳实践案例
2.3-质量保证体系
第一阶段：岗位任务场景化
定位篇01：岗位任务描述
1.1-什么是岗位任务
1.2-什么是岗位任务分析
1.3-范例讲解
1.4-实操演练
定位篇02：场景地图绘制
2.1-案例萃取的基础
2.2-范例讲解
2.3-三类典型的场景
2.4-范例讲解
2.5-绘制场景
定位篇03：岗位案例定位
3.1-选择案例主题
3.2-分析案例背景
3.3-描述目标受众
3.4-确定案例目标
第二阶段：场景内容案例化
萃取篇01：实践过程复盘
1.1-为什么要复盘
1.2-什么是复盘
1.3-复盘的步骤
1.4-复盘的方法
萃取篇02：实践案例撰写
2.1-案例命名
-素描型
-问题提示型
-真知灼见型
-形象比喻型
-以小见大型
2.2-案例摘要
-时间
-地点
-人物
-事件
-问题
-解决办法
-结果
2.3-案例引文
-S（情境）
-C（冲突）
-Q（疑问）
2.4-案例正文
-S（情境）
-T（任务）
-A（行动）
-R（结果）
2.5-案例附录
-附录形式
-素材来源
2.6-案例包装
-写作标准
-写作技巧
萃取篇03：实践方法总结
3.1-范例讲解
3.2-总结步骤
-照镜子
-找规律
-建模型
3.3-知识建模
3.4-开放空间
第三阶段：案例成果生动化
迭代篇01：案例结构优化
1.1-范例讲解
1.2-经验需求灯塔
1.3-经验内化路径图
迭代篇02：案例呈现优化
2.1-案例撰写模板
2.2-案例呈现注意事项
迭代篇03：案例成果应用
3.1-最佳实践案例的产出及价值
3.2-岗位案例萃取的四个标准
3.3-企业实践应用成果分享
3.4-如何改变成教学型案例