门店导购、销售员、营销总监、中小企业主、电商运营、新媒体运营、政企宣传员

课程背景

移动互联网发展到现阶段，行业之间的竞争就产品特征和产品功能而言已逐渐趋同，已很难在特点上有比较明显的突破，这正是精细化运营大展身手的时机，而抓住用户最好的方式恰恰就是内容，通过内容和活动等方式让用户逐渐转为付费用户，这就是社交营销的基本路径。 说到新媒体，如微信、微博、今日头条、抖音等，很多企业因为害怕错过机会纷纷启动新媒体运营，用过后却发现微博、微信并不是提高业绩的双引擎，时下当红的抖音好象也不是传说中的那么神奇，＂食之无味，弃之可惜＂。本次培训的目标，是帮助传统企业运营人员明构建正确的营销思维，确新媒体运营的目标，提升对新媒体营销平台和工具的应用，加强企业新媒体运营在品牌推广或产品销售中的作用。

课程目标

１、掌握新媒体运营的底层逻辑：用户运营、粉丝运营、社群运营；
２、掌握新媒体运营的内容设计和活动策划；
３、掌握新媒体体运营的“获取粉丝、裂变粉丝、销售转化”的基本工作方法和步骤；
４、掌握新媒体运营的内容撰写、排版和渠道发布；
５、掌握新媒体运营的第三方工具应用

课程大纲

第一讲：认识新媒体运营
一、案例导入
行业案例１：某淘宝女装店的微信社群运营分析
行业案例２：“周生生珠宝”的官方微信公众与和官方新浪微博
行业案例３：“习进平”抖音新年祝福营销　
行业案例４：某农户短视频直播平台卖农产品案例
二、新媒体知识普及
１、新媒体是什么？
２、新媒体营销的作用是什么？
３、企业做新媒体营销的四个致命问题，你中了几招？
４、新媒体运营的核心目标，你了解吗？
５、新媒体运销中的三大社交策略
三、透过数据洞悉新媒体运营的最新着力点
１、新的流量洼地被挖掘和重视，微信生态红利正当其时
２、三大典型群组的移动互联网在线时长占比；
３、短视频的时长占比变化；
４、中国移动互联网五大派系总时占比分析；
５、跨界和降维打击更加常见、更加宽泛；
６、微信生态对新零售的改造效果初现，公众号+小程序的商业逻辑已经跑通。
四、“双微一抖”运营的案例分析、思考与总结
１）微信运营案例：某淘宝店的微信群营销，通过其做用户运营的５个阶段，思考如下问题：
?用户运营如何“激发自我信息者”？
?如何利用微信打通线下和线下整合营销？
?传统零售业如何通过微信做好老顾客的维护？
２）短视频运营案例：某知品牌“抖音玩法”带动线下实体门店的持续火爆、某地区“抖音玩法”带动当地的旅游业、某个人微商通过美拍平台为淘宝店销售和个人微信销售和微信代理吸引流量，并思考：
?如何策划是一场有效的（短视频）抖音营销？
?抖音的流量算法是怎样的？
３）“新浪微博”、“小红书”、“今日头条”的营销资源案例分析与思考
?没有品牌背书的产品如何利用社交平台和新媒体工具做营销？
?电商基础薄弱的地区如何利用社交平台和新媒体工具做营销？
?微博小白如何运用新浪微博做营销？
?新浪微博的流量算法是什么？
第二讲：新媒体运营之道
一、新媒体运营之“用户运营”
１、什么是用户运营
１）让产品赚钱的运营方式
２）让产品更值钱的运营方式
２、用户分类和获取方式
１）４种用户类型：种子用户、浏览用户、普通用户、核心用户
２）获取种子用户的４大方法
３）转化浏览用户的N个方式
４）将普通用户变成核心用户的２大套路
５）核心用户的深度维护
４、ｗho－Ｗhat－Ｈow营销模型分析
１）Who：如何做用户画像
２）What：用户的６大消费者成本分析
３）How：３大要素“创造消费场景”颠覆传统“用户消费”思维
?珠宝的场景化营销－时间场景设计
?珠宝的场景化营销－情绪场景设计
?珠宝的场景化营销－事件场景设计
思考：还有哪些维度对珠宝进行场景化营销
４、获取新用户的利器－打造你的“猎犬计划”
?经典案例分享：入选吉尼斯世界销售记录的乔吉拉德如何做到日销６部汽车
?案例分析１：某农产品电商销售的“猎犬计划”
?案例分析２：某食品深加工产品发展分销商的“猎犬计划”
?案例分析３：房地产加推楼盘的“猎犬计划”
思考：如上案例的启示
二、新媒体运营之“内容运营”
１、当下消费者最信任的４类广告形式
２、案例分析：中国营销史上最经典的内容营销案例分析
３、好内容的４大标准
４、给用户推送什么样的内容？
５、内容营销的“内容”怎么产生？
６、内容营销的“内容素材”去哪里找？
７、内容营销的技巧“３S定律”
三、新媒体运营之“活动运营”－构建线上线下的营销闭环
１、线上线下同步圈地
1)线上内容引流，让用户参与进来
2)线下占领实体，让用户切身体验
２、线下活动线上引爆
1)内容引爆
2)渠道引爆
3)运营引爆
线下活动，线上分享
四、实操：新媒体内容策划、设计与美化排版
１、内容选题技巧
２、寻找内容素材的方法和渠道
３、新媒体常见的８种文章类型
４、新媒体软文标题撰写的１０个基本套路
５、新媒体内容的开头和收尾技巧
６、10000+新媒体爆文的６大创意
７、内容发布平台
８、广告植入技巧
９、文字排版的５个技巧
１０、图文排版的６个注意事项
１１、图文混排的５个小技巧
2、电商基础排版３大招式
第三讲：新媒体社群运营
一、社群思维和社群变现
１、社群思维VS传统产品思维
1)用户VS消费者
2)真屌丝　VS　伪屌丝
3)真社群　VS　伪社群
4)“受众－用户－粉丝－社群”的用户运营思路
5)创费VS消费
２、玩转三个社群变现模式
1)主动社群，积极卖货
2)打入社群，择机推广
3)社群代言，强势推广
３、如何评估社群的质量
1)分析社群的５大构成要素
2)分析社群内部成员的关系强弱
3)社群运营质量衡量指标参数
二、从０－１构建自己的社群
１、社群的定位
１）为什么建立社群？
２）这个社群能给社群用户事业来什么价值
３）通过哪些渠道建社群
４）社群里面应该有哪些人
５）何时建群，计划运营多长时间
６）社群如何变现
２、确定社群的五要素
１）定社群的价值观－社群的同好
２）确定社群的结构－制定社群的各项规则
３）社群的运营计划－如何策划吸收第一批种用户？
４）社群输出推广矩阵－为用户输出价格
５）社群的有效复制－制定标准化的运营模板
四、社群营销的活动策划模板
１、设计社群的运营计划
２、如何设计活动增加社群成员之间的感情交流
３、设计参与感强的内容和活动
４、策划一场高质量的在线群分享会
５、群内发红包的活动策划
６、策划一场在线联欢活动
７、策划多种形式的群内打卡活动
８、策划系列社群内部的福利玩法
９、设计一套适合社群运营的月度总结模板
１０、设计一套社群危机公关的客服方案
１１、如何更好的融入新社群
2、策划设计社群表情包
１３、付费社群如何运营

第四讲：综合实操
一、新媒体运营和社群营销的工具应用
１、微信搜索工具
２、配图工具
３、 GIF动图制作工具
４、视频剪辑工具
５、数据工具
６、短网址工具
７、二维码工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公众号第三方运营助手
１１、打卡工具
二、围绕一个主题做全套的新媒体运营或者社群营销策划方案
第１步：对企业用户做用户画像分析
第２步：对用户做消费者成本分析，并设计出相应的消费场景
第３步：打造“猎犬计划”，策划系列活动引导用户为我们做推广
第４步：根据自己的实际产品和活动，确定给用户推送的内容
第５步：制作系列手机端营销广告（文字＋图片＋短视频＋表情包＋热点相关）
第６步：新媒体营销渠道的投放计划和投放技巧（个人微信、微信公众号、微博、抖音）
第７步：某线下活动的h5宣传内容设计、制作、投放及数据分析
特别说明：此实操部分，可以根据培训时间选择部分融入到课程中分步训练，也可以做为咨询项目做专项训练和复盘。