主管，部门经理

课程背景

课程背景：
一个管理者如何能自己做到高效？应该如何管理好自己的时间？如何区打造下属团队的能力？又如何激发员工内心的动力？如何让所有的人的工作形成一致的合力？一个团队的建设打造有标准的流程和使用的工具吗？
本课程基于以上问题的解决，重点从三个方面（自我高效、团队管理与发展、绩效目标管理）讨论如何塑造专业的经理人。

课程目标

课程目标：
1.区分第四代时间管理理论与前三代的不同，学会运用使自己能卓有成效
2.解释员工辅导、有效授权、员工激励的流程及相关工具的运用，并模拟演练
3.例举打造高效团队的4 个阶段及方法，及高效团队的特征
4.掌握绩效目标管理的原则、工具及流程
5.每一个知识点都会提供专门的工具，便于你在今后的实际管理工作中运用 每一个知识点都会有相应的案例分享，通俗易懂

课程大纲

课程大纲
第一讲：自我高效（从“时间管理”到“效能管理”）
视频分享：为什么事情总是做不完
一、自我效能管理的意义
二、日常事务分类四象限
1. 各象限事务的含义
2. 第二象限的误区
分组讨论：究竟哪些事情属于第二象限
三、四代时间管理理论的演变
1. 便条
2. 日程表
3. 优先考虑
4. 时间管理到效能管理
四、时间管理三步骤
分组讨论：你是如何时间管理的，有效吗？
1. 诊断和分析
1）记录时间
2）分析时间
2. 确定重要事务
1）年度目标设定
2）组织能力培养
3. 计划安排
1）大石头原则
2）时间整合原则
3）关注第二象限帕雷托20/80 原则

第二讲：团队管理与发展
一、员工管理的两大法则
1. 领导人，管理流程lead people，manageprocess
2. 因材施教：情景化管理
案例分析：销售主管的电话请示
1）阶段一（指示）
2）阶段二（辅导）
3）阶段三（授权）
二、基于提问的辅导技巧
1. 员工辅导的意义所在
角色扮演：小王业绩只完成75%，如何辅导他？
分组讨论：在辅导中面临哪些困难，如何解决？
2. 辅导的本质（一直以来被误解）
1）管理是关于“思考”，领导是关于“使对方思考”
2）辅导不是告诉下属该如何做，而是使下属能够自己找到该如何做
3. 辅导流程
每步流程配合角色扮演
第一步：识别机会
第二步：明确状况
第三步：方案探讨
第四步：克服阻力
第五步：方案认可
第六步：提供支持
三、激发潜能的有效授权
分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？
1. 授权的价值
1）不愿授权的原因分析
2）授权的价值
3）匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验的启示
4）工作状态的3 个CSP 区域
a舒适区
b拉伸区
c恐慌区
案例分析：员工的压力管控
2. 什么情况下授权
1）授权事项需要的维度考量（非常重要/比较重要，只有你能做/他人也能）
2）授权事项的平衡
3. 如何授权
1）确保授权事项的目的/期限等理解一致
2）确保事项评价标准及奖惩规则明确
3）明确需要的资源
4）进展汇报流程/节点固定
5）需要时提供支持，给予表扬鼓励
四、直戳内心的员工激励
1. 为什么要重视员工激励？
1）管理X/Y 理论比较，X 理论（重在管理）VS Y 理论（重在激励）
2）员工对于X/Y 理论的反馈
2. 员工的需求？
1）从马斯洛需求理论看员工的需求
2）从马斯洛需求层次理论到G（greed 渴望）I（idleness 懒惰）F（fear 害怕）理论
案例分享：如何运用GFI激励员工
3）员工激励的5 个驱动力
3. 员工激励五步骤
1）分享愿景
2）审视期望
3）体现关怀
4）业绩认可
5）鼓励员工发展
五、高效团队打造
分组讨论：团队建设分为哪几个阶段？及每个阶段的特点
1. 团队的定义
1）团队与群体的区别：共同的目标，合作方式，责任承担等
2. 团队建设的四个阶段的特点及应对
A Forming 组建期
b Storming 冲突期
c Norming 规范期
d Performing 表现期
3. 高效团队的6 个特征
视频：何为高效团队？

第三讲：绩效目标管理
一、组织执行力问题产生的原因
1. 能力差距
2. 意愿不足
3. 目标不清（有目标吗？清晰吗？一致吗？有考核吗？）
二、绩效目标管理价值所在
分组讨论：什么是绩效目标管理？绩效目标管理的特点和价值？
1. 保持一致，产生合力
2. 自我控制
3. 激励
三、绩效目标分解
1. 组织
2. 部门
3. 个人
四、绩效目标设置SMART 原则
五、KPI 定义及设置
案例分享：甲乙两家4S店不同的KPI设置
1. 结果
2. 过程
六、绩效目标管理流程
1. 目标设定
2. 绩效管理
3. 绩效评价
七、目标设定的模板格式及要点
案例分享：评价某员工的年度目标设定与计划制定
八、绩效目标管理自检6 问
九、平衡有序的反馈技巧
角色扮演：如何给员工反馈
1. 给予反馈原则
1）时间点
2）建设性
3）具体行为
4）平衡
5）双向
2. 反馈工具CSS
1）继续做
2）停止做
3）开始做
模拟演练：CSS工具的运用