教师，教育工作者

课程背景

课程背景：
　　教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

课程目标

课程目标：
本课程将通过教师优雅职业礼仪六大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一教师交往接待的礼仪规范，打造贵校之完美形象，使我们的教师举手投足间真正能体现学校形象，从而塑造学校的美誉度与家长的满意度！为学校树立良好的口碑！

课程大纲

课程大纲：
第一讲：神圣的教师职位——教师优雅形象礼仪塑造
一、穿出你的专业度——职场着装TPO原则
二、第一印象：女教师职业着装秘籍
1．职场女教师职业装穿着
2．配饰：丝巾等
3．丝袜的穿着
4．皮鞋的款式如何影响教师威严的？
5．着装禁忌
三、第一印象：男教师职业着装秘籍
1．职业西服、西裤如何穿着？
2．衬衫的穿着细节
3．领带的搭配
4．如何让配饰增强你的气场，带来孩子及家长的信服力？——手表、公文包、眼镜、皮鞋

第二讲：教师优雅仪态举止礼仪——此时无声胜有声
一、职业教师优雅形体礼仪规范
1．教师的举止要求：轻、稳、正原则
2．站姿、坐姿、走姿的要领与训练
3．鞠躬的要领与训练
二、其他身体语言的训练
1．递物、接物、服务手势的运用要领与训练
2．举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
三、行姿礼仪——“走“出属于你的专业
1．陪同引导参观
2．上下楼梯
3．进出电梯
4．进出房门

第三讲：教师交往与接待礼仪——一举手一投足都是孩子的榜样
1．如何通过目光关注赢得家长和孩子的心？
2．如何介绍来访着与校领导相识？
3．如何通过微笑提升信赖感？
4．如何通过握手方式减少距离感？
5．指引、引领家长参观礼仪
6．奉茶斟水礼仪
7．与家长洽谈、会务座次
8．乘坐电梯、上下楼梯礼仪
9．点头礼、鞠躬礼
10．物品递送的禁忌

第四讲：职场微笑服务礼仪——微笑是一把神奇的钥匙
一、面部表情——眼神的应用
1．注视的部位
2．注视的角度
3．注视的技巧
4．注视的时间
二、有亲和力的面部表情——微笑的魅力
1．微笑的要领
2．带着微笑出现在客户面前
3．微笑训练

第五讲：教师电话沟通礼仪——“打”出你的信服力
1．电话沟通核心——通过电话提升“形象”
2．电话沟通的语音、语调、语速、音量
3．接听电话如何应答
4．拨打电话前的准备
5．打出电话的注意事项和禁忌
6．手机使用礼仪

第六讲：教师与家长零障碍沟通礼仪——教师不得不知的技巧
一、人际沟通三大心理效应
1．首因效应
2．近因效应
3．晕轮效应
二、超级实用沟通技巧
1．态度性技巧
2．行为性技巧
1）倾听技巧——倾听的五大层次
2）共情技巧——共情的三大方法
三、言语沟通技巧
1．合适称谓
2．赞美开场
3．交替使用开放式和封闭式提问
4．语言简洁幽默
5．言语中的禁忌
四、非言语沟通技巧——“55387定律”
1．面部表情
2．目光接触
3．身体语言
4．人际距离
5．语音语调