• 2022/4/11至2022/4/12 上海

Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐

课程背景：

通过产品质量问题的溯源分析，发现50+%的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器；

1. 如何培养研发人员的质量意识？

2. 如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为？

3. 如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？

4. 如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？

5. 如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？

6. 质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？

7. 什么样的人比较适合从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享，具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量质量保证，包括研发质量流程、组织和IT等：

1. 研发质量策划

2. 研发质量控制

3. 研发质量改进

4. 研发流程与质量指标体系

5. 研发质量管理的组织体系

6. 研发质量IT工具

课程特点：

内容详尽，涵盖面广

大量业界最佳优秀实践

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

一、案例分析

1、 研发质量典型案例

二、研发质量管理概述

1、 研发质量管理体系

Ø 研发流程与指标体系

Ø 研发质量的组织保障

Ø 研发质量执行体系

Ø 研发质量文件体系和IT体系

2、 研发质量管理价值

3、 研发质量管理中常见的误区

Ø 责任主体错位

Ø 缺少全流程概念

三、研发质量策划

1、 制定质量计划的时机

2、 产品质量策略与研发质量计划的关系

3、 研发质量计划相关的责任主体

4、 如何制定研发质量计划

Ø 研发质量目标

Ø 质量活动要求

Ø 质量风险识别与评估

5、 研发质量计划与产品开发其他计划的配合关系

四、研发质量控制

1、 开发过程质量控制

2、 交付件质量控制

3、 测试验证质量控制

4、 问题和缺陷管理

5、 技术关键点评审（TR）

Ø TR的目的、原则

Ø TR评审流程（主要活动、输入、输出）

Ø 各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家。。。）

Ø 各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、….）

Ø TR的三个结论

Ø 评审专家管理办法

Ø 谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？

Ø 如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、…..）

6、 质量审计

Ø 流程符合度审计

Ø 交付件审计

Ø 流程活动专项审计

五、研发质量改进与质量文化环境构建

1、 质量回溯/8D报告

2、 6Sigma

3、 TOPN

4、 QCC

5、 改进建议

6、 研发质量文化环境构建

7、 

六、研发流程体系与质量指标

1、 研发流程体系定义方法论：Design flow

Ø 基于角色、关注客户、锁定开始与结束

Ø 角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接

2、 研发流程管理体系：

Ø L0 ：公司整体流程体系定义方法论

Ø L1：公司开发流程概览

Ø L2：产品开发阶段流程

Ø L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程……）

Ø L4：活动定义与角色说明

Ø L5：模板、指导书、样例、检查表

3、 使能流程体系

Ø 定义

Ø 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程

4、 研发质量度量

5、 研发质量指标

6、 度量指标应用

Ø 度量结果应用的常见误区

Ø 哪些度量指标用于过程改进？

Ø 哪些度量指标用于绩效考核？

Ø 度量指标用于考核导致造假，如何处理？

七、研发质量管理的组织体系

1、 如何设置研发质量管理组织

2、 质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、 实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

4、 QA角色认知

5、 QA能力提升

八、研发质量管理IT工具

1、 缺陷跟踪电子流

2、 FRACAS电子流

3、 度量平台

讲师介绍：

汪老师

IPD 研发领域流程变革专家：

Ø 二十年华为研发领域工作经历，曾担任研发部质量与运营部部长，华为19级专家；

Ø 华为IPD业务流程变革经验，曾主导研发能力中心业务流程、IT、组织等变革，并完成IPD关键指标流程成熟度评估和改进。

专业能力：

Ø 20年华为研发流程质量管理工作经验，长期从事研发流程IT规划、变革、改进，精通IPD，实践经验丰富；

Ø 管理经验丰富，长期担任流程变革项目负责人，拥有跨部门合作和项目型组织成功运作管理实践经验；

Ø 培训能力强，长期兼职华为大学内部讲师，教学IPD研发流程变革、研发质量管理、研发信息安全等课程；

Ø 理解能力、沟通能力、推动能力、协同能力强。

擅长领域：

在华为工作期间，先后从事硬件研发、研发质量运营、采购及供应商管理等工作。

Ø 研发业务流程变革管理

Ø 研发组织变革管理

Ø 流程IT项目规划

Ø 研发质量管理

Ø 信息安全和隐私保护、内控

Ø 采购供应链业务流程变革

关键项目经验（内部）：

流程变革项目：

Ø 中央研发部硬件业务研发流程设计、推行和流程成熟度评估（TPM）；

Ø 2012实验室研发能力中心流程变革、IT开发和TPM评估；

Ø 从IPD模型原则、架构、流程使能器3个维度，9个领域（业务分层、结构化流程、基于团队的管理、产品开发、有效的衡量标准、项目管理、异步开发、共用基础模块、以用户为中心的设计）设计变革进展指标，阶段性开展回顾和总结，及时发现问题，分析根源，执行对策，确保项目最终结项时TPM评估分数达到3.5分，达成公司要求。

关键项目经验（外部）：

华为政企业务对外流程变革咨询项目：

1、南京钢铁集团IPD导入咨询项目

Ø 负责质量和研发流程两个模块：基于南钢的业务特点，结合华为实践，对金恒的研发质量体系和流程管理体系进行全面诊断和评估，发现体系短板和痛点，提出了解决建议、改进方向。

Ø 对客户进行华为研发度量实践、华为需求管理和产品规划实践的培训。

2、沈阳HF数字化流程变革项目：

Ø 负责IPD采购领域的流程变革工作。指导客户完成了流程架构、流程泳道图可采购性设计、采购策略和L5文件的开发。

Ø 负责可制造性设计（DFM）赋能专项。指导客户完成了DFM能力架构、DFM体系构建、DFM需求基线开发流程（5步法）、开发典型部件的DFM需求基线等。

Ø IPD  Dry Run方案（采购领域和DFM）。

Ø 对客户进行采购、集成供应链领域、DFX设计的华为实践培训。