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管理者在与员工进行沟通时，如果能够掌握员工心理活动的规律，用员工易于接受的方式来影响他们，那么工作效能将会得到极大的提高。然而，许多管理者在遇到了以下难以避免的问题——
r 如何运用心理学的知识了解员工的心理特点及需求？
r 如何驱动员工正确控制情绪？
r 如何帮助员工减轻压力，促进健康？
针对以上问题，我们特邀高级心理顾问、EAP企业培训师李茜女士与您一同进行探讨学习。本课程从心理影响行为的部分开展叙述，深入解析人格结构对行为的影响以及心理地位与行为的关系。通过对常见沟通问题剖析以及现场互动提问的环节，切实帮助学员改善工作中的日常管理与沟通方法。
1、了解影响人们行为的心理因素；
2、学习如何通过一个人的行为来了解他的心理；
3、掌握管理中常见问题的处理方法及心理学工具的应用。
采用理论讲授、案例分析、互动答疑等多种教学方法授课。
开篇：
沟通的两个面向
第一部分：心理如何影响行为
一、影响行为的心理因素概述
1、心理结构
2、人格结构
3、心理地位
4、漠视
二、心理结构对行为的影响
1、意识决定思维和语言
2、潜意识决定肢体语言
3、前意识有筛查的功能
4、如何通过调整潜意识让自己变得自信
三、人格结构对行为的影响
1、人格的三层结构各自代表什么？
2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？
3、为何有人会缺乏道德感？
4、透过行为分析人格的方法
5、人格结构出问题时的行为特征
① 污染：固执己见与破罐破摔
② 排除：置若罔闻与人云亦云
6、如何调整人格结构
四、心理地位与行为的关系
1、心理地位的形成与出生时的感受有关
2、四种心理地位对应的沟通模式
3、调整心理地位的方法
4、从今天起，学会爱自己
五、漠视——什么也不做
1、漠视发生时的几种行为特征
2、漠视的几个来源
3、演练：如何在自己的行为中找到漠视
第二部分：常见沟通问题剖析
运用前面学到的心理学知识来剖析案例
案例一：无效的会议
案例二：宅在家里的男人
案例三：委曲的助理
案例四：做平凡的智者
学员在工作中的实际案例剖析
消化吸收：就学员关注的问题互动答疑
李茜高级心理顾问、EAP企业培训师
实战经验
10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。已逾十年的咨询经验、逾千场的培训实践，不断对研究成果加以检验、完善，积累了十分丰富的经验，可针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，成效显著。
专业背景
高级心理咨询师，EAP企业培训师。
授课特点
善于利用行为心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。
主讲课程
情绪管理与压力缓解、心理学与管理沟通、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展
服务客户
IBM、中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、富士康、中国人寿、腾讯、阿里巴巴、OPPO、百事可乐……
