• 2019/5/30至2019/5/31 深圳

课程背景：

2015年，宣告了旧有的人力资源管理模式的死亡，我们已经很难建立那种自上而下全面掌控传统人力资源管理模式，一切竟在意料中的秩序感、安全感，取而代之的是不确定性、偶然性和风险性。互联网时代的2016年，中国经济又面临“三去一降一补”的结构性改革，即经济运行去杠杆、工业去产能、楼市去库存、降实体经济融资成本、补供给侧和人力资源短板。一切都告诉我们：时代正在巨变，新的世界正在构建，无论企业内、外部的人力资源管理者是否承认，2016年人力资源管理者们将面临巨大的挑战……。

培训目标：

1．深刻理解互联网经济下人力资源管理的发展与变化，清晰所处时代的HR责任和使命；

2．通过理解人力资源三支柱运营模式及其三者的关系，学会企业基于三角支柱运营模式的推动经营的设计思路和方法；

3．掌握HRBP的工作方法和HRBP队伍的发展思路与策略，运用互联网时代组织发展的效能提升措施。

4．晰准确界定个人职业定位和职业修炼，掌握HRCOE的素质要求和培养方法，掌握HRCOE的工作方法；

5．掌握HRSSC的角色定位和关键职责设计方法,熟练HRSSC的工作方法和人员配备的思路和策略；

6．掌握国内领先的三角支柱运营模式与方法在企业推动经营方面的思路、方法和策略；

课程大纲：

第一讲：互联网+人力资源管理发展趋势

案例分析：天下武功，唯快不破

一、关注互联网+人力资源的发展异端环境

1．环境压力

1）企业生存的新常态环境分析

2）新旧经济发展对比，行动大于思想。

视频分析：刻舟求剑故事分析

2．资源制约

人力资源软实力缺失之殇？

3．文化缺失

1）企业生存之道

2）文化缺失不是软骨病，而是精神病；

案例：我们的信仰到底是什么？

4．创新疲软

1）企业到底如何创新？

2）创新源泉

案例分析：思维方式——生存结构——遮蔽效应。

5．战略茫然

1）影响力如何塑造？

2）路在何方？

案例：人力资源管理存在“失落感”的原因？？

二、互联网+人力资源管理的换系统与打补丁思维

1．使命—需求—标杆—荣耀

2．大公司和小公司的人力资源博弈？

1）计划与进化，

2）封闭与开放，

3）平衡与非平衡

4）控制与失控

案例分析：苏宁电器VS国美电器，京东VS淘宝。

三、人力资源管理者认知模型

1．人力资源功能

2．人力资源服务

3．人力资源平台

4．人力资本增值的基础

固化于制、内化于心、外化于行、转化于果

案例分析：见识vs常识vs知识

四、人力资源的效能和效价

1．新常态下的新经济

1) 农业经济发展的家文化——情感与使命——人

2) 工业经济发展的厂文化——雇佣与责任——事

3) 互联网+环境下平台文化——链接与体验——效能与效价

2．新常态的核心人才管理思维

1) 关注功能六定转换为关注价值；

2) 关注服务技巧转换为关注体验；

3) 关注平台链接转换为关注增值。

案例：<以奋斗者为本>华为的人力资源管理角色定位

第二讲：基于HRCOE\HRBP\HRSSC的HR价值管理体系构建

一、一分为三的人力资源角色定位

1．什么是人力资源管理的三角支持结构：HRCOE\HRBP\HRSSC；

2．三架马车的关系与功能分工图；

3．HRCOE\HRBP\HRSSC与集团管控模式结合。

二、基于三支柱运营模式的人力资源组织结构设计方法。

1．传统六大模块运营理念，

2．三角支持与六大模块关系，

3．从HR六大模块到三支柱模型。

1）人力资源发展分析（人力资本价值链分析/管理成熟度分析）

2）HRBP在三支柱模型中的角色定位

3）三支柱与3D模型(Design\Discover\Deliver)

案例：哪些因素影响HRBP绩效？

研讨：HRBP四类模式在实践中的制约条件有哪些？

HRBP工作绩效要素分析

第三讲:人力资源战略合作伙伴-HRBP（Business Partener）

一、HRBP—HR业务伙伴概念与渊源

1．HRBP的出处与来源

1）Dave Ulrich的HRBP框架 

2）企业HRBP的几种来源

案例：什么是HRBP？效能提高者

IBM、华为等企业的BP操作

2．HRBP的适用环境

1）行业特征（高成长、高产出、高素质） 

2）HRBP在大型企业的应用 

3）HRBP在中小企业的应用

HRBP要做些什么？

HRBP、COE、SSC的定义、角色与职责

案例：华为公司HRBP的角色定位及要求

二、HRBP的胜任能力建构

1．业务部门需要HR什么支持？

2．HRBP运作流程要点；

3．HRBP角色胜任

1) 战略定位者

2) 可信赖的活动专家

3) 能力构建的互动者

3) 变革拥护者

4) 创新整合者

5) 技术支持者

4．HRBP与三角支持模型效能关系

案例分享：HRBP与人力资源中心的沟通与业务运作。

第四讲:人力资源领域专家—HRCOE（Centre of Excellence or Center of Expertise ）

一、HRCOE(人力资源专业知识中心或

1．HRCOE主要做什么；

2．HRCOE的目标与价值，能力提升专家。

3．HRCOE与三角支柱模型；

4．HRCOE的素质能力要求；

1) 固化于制

2) 内化于心

3) 外化于行

4) 转化于果

5．HRCOE的培养策略和方法。

1) 系统的知识才是人力资本，

2) 整合式学习：优化知识结构

3) 赶超式学习：轻取竞争优势

4) 反思式学习，实现自我超越

5) 研制式学习，运用管理工具

二、HRCOE实践与操作方法

1．HRCOE如何准确把握企业人力资源战略？

2．HRCOE设计人力资源管理体系的关键要点；

3．HRCOE业务运作流程；

4．HRCOE与业务部门的工作互动；

5．HRCOE与HRBP、HRSSC的工作互动与配合。

三、从HRCOE贡献者从能力提高到成就组织效能

1．人力资源价值法则

1) 战略适应法则

2) 人岗匹配法则

3) 对事不对人法则

4) 不断学习法则

5) 协调冲突法则

6) 和谐共赢法则

2．人力资源价值塑造新趋势

1) 从同素到异构

2) 从产品到人品

3) 从规模到法则

4) 从竞争到共赢

5) 从利润到价值

第五讲:共享服务中心 -HR-SSC（Shared Service Centre）

一、HRSSC——HR效率提高者

1．HRSSC的主要功能和职责；

2．HRSSC对业务部门的作用和贡献；

3．HRSSC与三支柱模型；

4．HRSSC的人员配备方法；

5．HRSSC的人员编制测算方法；

二、HRSSC实践与操作流程

1．HRSSC共享体系设计；

2．HRSSC如何开展服务；

3．HRSSC共享运作流程；

4．HRSSC与业务部门的工作互动；

案例分享：HRSSC与HRBP、HRCOE的工作互动与配合。

第六讲：如何用三角支柱模式推动运营

一、企业发展战略与三支柱运营模式；

1．什么规模、哪种发展阶段的企业适合三支柱运营模式？

2．推动三支柱运营模式的准备工作；

3．推动三支柱运营模式的各方职责；

4．如何循序渐进推动三支柱运营模式？

二、互联网+环境下运营三角支柱模型的对策；

1．价值创造无边界，员工与顾客共创价值！

案例：小米的100位残粉的效价！

案例：HR微波炉加热与电路加热法。

2．大数据人力资源决策与效能计量管理

案例：互联网+五维结构的人才管理盘点价值！

1) 数量

2) 成本

3) 结构

4) 价值

5) 趋势

思考：基于人力资本增值的动态优化配置系统，实现职位管理与能力管理系统的有效监测管理。

3．去中心化与员工自主经营与管理

1）核心非核心，小人物也能创造大贡献

2）客户与用户思维，

3）学会使用基站优势

案例分享：中国的电信的阿米巴引入的思考

4．情感链接、互动沟通，提升人才价值体验

1）组织的三个发力点

2）营造环境，优化组织性能

3）善用流程，规范组织运行

4）正视矛盾，解决组织冲突

5）解决冲突的六项策略

6）情感融通，融洽人际关系

7）文化快乐， 学会讲故事传递快乐！

案例分析：互联网思维:育人：用学习者推动学习者！京东的标杆思维

5．精准选人、构建人才全面SSC系统，打造人才供应链

1）基于岗位人才体系构建思维

2）基于战略人才继任者计划

3）基于人性的互联网增值供应链

6．梦想建立：从周期激励变为全面认可激励

案例分析：激励的强制拆迁，异地再造思维。

1）用工作去激励员工  

2）人类需求发展三重境界分析

3）激发员工内在的价值创造潜能，全面提升人力资源价值创造增值

7．创业机制：人才企业所有制vs价值创造圈所有制

1）从企业忠诚变职业价值忠诚，

2）以人才为本变转为以核心竞争力为本

8．共赢思维:人力资本与货币资本共治、共享、共赢

1）效是检验推行效果的根本标准；

2）基于客户价值量化人力资源价值创造；

3）动态式计划，确保达成目标；

4）复盘式总结，推动持续改善；

5）共赢：承诺到位，执行变成自行；

6）竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”

分享：承诺-标杆—竞赛—激励

构建人力资源效能对标管理体系，加速人力资源效能提升；

9．无人胜有人：跨界思维，构建人力资本价值网

1） 与众不同、 创新思维

创新vs创造vs链接，基于信息化的知识共享与协同体系

2）利用碎片时间参与企业微创新与持续改善

人才管理跨界思维的“和田十二法”

3）不求人才所有，但求人才所用；

人力资源管理共享服务平台与人力资源外包服务体系整合

4）建立人才管理效能评价指标体系，提升人力资源效能管理绩效。

讲师介绍：

杨文浩老师：

教育及资格认证：

高级讲师

国家高级人力资源管理师

国家高级公关师

国家高级心理咨询师

国家人力资源管理师一级考证讲师

星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师

云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特聘导师

《4D领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师

西安工业大学人力资源管理专业，清华大学工商管理硕士

14年的企业管理经验，历经国企、私企、外企、创业四重职业经历。

曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团）   人事主管

曾任：金威啤酒集团、合口味食品集团       人力资源总监

曾任：金威啤酒酿造有限公司   董事长秘书兼人力资源总监

实战经验：

杨老师专注于人力资源管理领域，具有14年人力资源管理实操和授课经验，曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。

杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、武汉、郑州、沈阳、哈尔滨、长春、长沙、西藏、兰州、银川、福州等地200以上企业，为中核工业集团、三星中国、中国移动、中国电信、中国联通、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广州恒大集团、广州粒上皇食品、广西路桥集团、河南心连心化肥、南宁威宁投资集团、南沙海城货代、顺丰快递、广东省各地人才交流中心、清华大学国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华中科技大学MBA教学中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院、河北工业大学等多家高校EMBA班授课和多家大中型企事业单位进行中、高层领导加力与管理技能、人力资源管理技能及职业素养提升、阳光心态培训超500余场次。

授课风格：

杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持授人以鱼不如授人以渔，倡导授人以欲。注重培训课程中的让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，让课成听得懂、下得去、做得到，出成效！课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。

杨老师的授课主要特征：精·气·神·韵，道·法·术·器。

1）以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”

2）以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”

3）以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”

4）以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”。

5）以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”;

6）以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”;

7）以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”;

8）以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”。

主讲课程：

《六维领导力》

《目标与绩效管理》

《关键人才培养与梯队建设》

《HRBP自我修炼和体系构建》

《金牌面试官的面试与甄选技术》

《新时代非人力资源的人力资源管理》

《企业岗位胜任力模型与任职资格体系构建》

《价值与效能—互联网+时代的人力资本管理新思维》

部分客户评价：

乐清汇智堂咨询：

2014年11月，温州乐清汇智堂两天分享《人力资源招聘技术与劳动关系风险防控》，课程受到机构高度评价，课后学员为了争着与老师沟通，有一家证券公司学员，外围挤不进去，谎称自己要去机场，顺便载老师过去，路上，坦诚自己就是为了争取能与老师单独咨询问题，专程送老师过去。

温州2015第二届人力资源峰会：

2015年1月分享《人力资源管理者定位》，课程受到现场500名学员的高度评价，源大副董事长说，杨老师，你的课太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!课程分享精彩纷呈，亮点，痛点，拐点，悟点，发人深省……，主办方现场抒藏头诗赞美杨老师，如下：杨洋洒洒登高台，文质彬彬抒情怀。浩浩春风润心田，好梦好景随风来。

江门清华国际MBA教学中心：

2015年3月授课主题《非人力资源管理的人力资源管理》课程被高度评价课程最多的收获就是选用育留工作如何做!学员们连休息时间也不放过，抓着老师咨询工作问题。中场休息时，培训机构的项目负责人说，杨老师不仅专业知识扎实，授课激情四射，能一针见血渗透问题，帮助企业解决实际问题;内容丰富、实用。

方圆认证集团：

2015年3月，武汉大学干部培训中心为分享《非人力资源管理的人力资源管理》，方圆高总高度评价课程，课程太棒了!现场掌声和笑声，妙趣横生，小语句大道理：员工物质丰富化，精神荒漠化;把自看小，别人不敢小看，把自已看轻，才不会失落;永远不留人，把留核心竟争力变成新常态!授人以渔不如授人以欲!2015用好家里人，解决愿力才是硬道理!以客人心态看主人环境，客居企业，自已幸福，企业和谐。正人先正已，正已先正心，留人留心，不做盆景式理想!奖要动心!罚要痛心，管要用心，理要动情…… 正如方圆张总评价：笑点多，痛点准，悟点新，启发深!

兰州武山联社：

2015年9月份，杨老师受武山联社的返聘邀请，为其进行三天的领导力和团队建设的培训，联社的领导原定第二天回去开会，在听到杨老师课程后，连夜调整推迟会议安排，全体中高层全程参与课程，课后，高度评价，联社的领导杨老师课程深入浅出，切合联社目前改革发展需要，受益匪浅，而且，杨老师的演绎风采让他们轻松快乐，轻松中收益良多。

四川宜宾党校：

2016年11月，杨老师受宜宾党校邀请为宜宾市企业家分享《六维领导力》，受到与会企业家朋友高度评价，相关负责人听取课程后给出了有趣有料，轻松诙谐，直击痛点、鞭辟入里，纵横捭阖，游刃有余，余音绕梁， 陶醉其中……

部分客户：

生产制造业：

美的集团、联想集团广州分公司、中国重汽集团、柳州重工、广州本田(返2期）、华美集团、建滔化工集团(返4期）、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、TATA木门，希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、河北敬业集团、哈尔滨铁路局、深圳市方大集团、上海地铁、重庆供电局、苏州中盛集团、广州合鸿达投资公司、中科南京十四所、长春市农行、方大集团、杭州天创集团、南海本田、眉山启明星公司、广东三和化工科技有限公司、长春博瑞饲料集团、枝江三宁化工、力佳电机、中建八局、宁波韵升集团、台虹科技(昆山）有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、深圳富士康、康维明工程薄膜（张家港）有限公司、深圳九龙福科技公司、武汉天然气高压管网、盈德电气、深业鹏基集团、天能集团、深圳共进电子、中国电建、广电银通金融电子科技、领越电子

银行及金融保险类：

中国建设银行吉林分行、中国农业银行长春分行(返2期）、中国邮政储蓄东莞银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、甘肃省武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、邮政储蓄银行海南省分行、镇江扬中农信社、阳江农行、广东农信联社、邮储银行、如皋商业银行、甘肃省武山县农信联社、农业银行长春分行、广州番禺邮储、中信银行、内蒙古农业银行通辽分行、平安银行东莞分行、子洲县农村商业银行等；

人保财险、平安人寿广东分公司、阳光保险、太平洋保险、钰诚集团(e租宝）、苏宁消费金融、国海证券有限公司等；

通讯及电子类：

中国移动（深圳、广州、北京、汕头分公司）、中移动甘孜移动分公司、中国广东通讯服务公司、中国电信龙岗分公司、中国电信锦州市分公司、广安移动、安徽铁通、忻州移动、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、三星电子沈阳分公司、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务有限公司、深圳路通网络科技(返2期）、泛化保险服务集团(返1期）、泛化保险服务集团天津分公司、圣龙微嵌(返2期）富士康集团(连续6期）、皖通邮电、河南电信、北京太火鸟、广州邮储、湖南通讯、中国电信锦州市分公司、深圳电信、上海电信、南昌移动、广州联通、广东电信研究院、永佳集团、四川成都移动工程公司、广东省通信产业服务有限公司、滨州广电、惠州电信、新疆移动等；

房地产行业：

中铁建工集团(返3期）、振业集团、深圳市爱地地产、花样年酒店集团、惠州家路国际大酒店、重庆市顺盛实业有限公司、中建八局、中建三局、得时集团、一卡通、荣安集团、中原地产、华润置地、深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司、重庆市顺盛实业有限公司、海南省建设投资集团、三亚陵水建设集团、新鸿基地产、广西华润物业、海南丽湖半岛投资开发有限公司、北京中铁诺德房地产开发有限公司、江门市里村房地产有限公司、山东房源实业集团有限公司、洈水集团等；

电力行业：

广西电网、中广核集团/广核集团、中国水电基础局西藏分公司、中国电建、重庆供电局、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、咸宁电力有限公司、深圳供电局、深圳妈湾电力有限公司、葛洲坝集团、国网山西省电力公司、国网电力、广东铁塔等。

交通、航空行业：

哈铁局、广州铁路局、海南航空、三亚机场、深圳航空维修中心、广西路桥集团、四川明日宇航工业有限责任公司、武汉东本、北汽集团、东风悦达起亚汽车、无锡欧帕斯、万向集团、广州提爱思汽车内饰系统有限公司、高投建设开发有限公司。

家具建材：巴洛克木业（中山）有限公司、佛山罗浮宫家具博览中心有限公司、大亚圣象家居股份有限公司、广东新中源陶瓷、山东新光实业集团有限公司、东陶(福建）有限公司、海外装饰

连锁、快消品行业/酒类：天创环保、张裕集团、广州利口福食品、统实（中国）投资有限公司、深圳翠绿珠宝、周六福珠宝、山东Vivo手机销售公司、镇江步步高、邦健医药连锁

其他知名企业：陕西东岭集团、中国工程物理研究院、中石化、贵定卷烟厂、西安高新区人才服务中心、艾儿思国际教育集团、海控集团、天创环保、国际私塾、武汉大学研修班等；